Annonces, FAQ et mises à jour d'itinéraire

Votre adresse d'entrepôt allemand est délivrée automatiquement dès que vous terminez l'inscription. Vous pouvez l'utiliser immédiatement comme adresse de livraison sur n'importe quelle boutique en ligne allemande ou européenne. Trouvez-la dans Mon compte → Ma boîte aux lettres.

Non. Vous pouvez vous inscrire et utiliser le service depuis n'importe où dans le monde, tant que vous avez une adresse de destinataire en Corée pour la livraison finale.

Oui. Soumettez vos documents d'immatriculation professionnelle lors de l'inscription. Les comptes entreprise bénéficient de remises basées sur le volume et d'un contact opérationnel dédié.

Stockage gratuit pendant 60 jours à partir de l'arrivée à l'entrepôt allemand. Au-delà, des frais de stockage s'appliquent par carton et par jour. Vous recevrez un rappel par e-mail au bout de 50 jours.

Allez dans Mon compte → Profil pour mettre à jour votre nom, e-mail ou numéro de téléphone. Pour réinitialiser un mot de passe oublié, utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion — un lien de réinitialisation sera envoyé à votre e-mail enregistré.

Oui. Saisissez votre adresse d'entrepôt allemand comme adresse de livraison sur n'importe quelle boutique en ligne de l'UE. L'adresse complète, y compris votre code de boîte aux lettres personnel (ex. Lager [SE123456]), doit être incluse pour que notre équipe puisse associer le colis à votre compte.

Services disponibles : Service photo (Standard : 1,50 USD pour 3-4 photos extérieures ; Premium : 4,00 USD avec vérification du nombre d'articles, photos détaillées ou confirmation du poids), Groupage de colis (combiner plusieurs colis en un seul carton d'export), et Reconditionnement (retirer l'emballage d'origine encombrant pour réduire le poids volumétrique).

Ne peuvent pas être acceptés : stupéfiants et substances contrôlées, armes, explosifs, matériel obscène, animaux et plantes vivants, produits d'espèces sauvages protégées (CITES) et contrefaçons. Les articles classés matières dangereuses selon l'IATA (y compris certaines piles et produits chimiques) nécessitent une autorisation préalable.

1. Déclarez le prix d'achat complet et exact sur chaque formulaire douanier. 2. Utilisez des descriptions d'articles en anglais — des noms vagues comme « cadeau » ou « marchandise » causent des retards de dédouanement. 3. Vérifiez la liste des articles interdits en Corée avant de commander. 4. Déclarez tous les articles du colis, y compris cadeaux gratuits et échantillons.

DHL Express : 3-5 jours ouvrés / Fret aérien standard : 7-14 jours / Fret maritime : 25-40 jours (actuellement prolongé à 38-45 jours en raison de la situation de déroutement au Moyen-Orient). Vérifiez la disponibilité en temps réel du transporteur au moment de votre demande d'expédition.

Les frais sont basés sur le plus élevé des deux : poids réel ou poids volumétrique (L × l × H cm ÷ 6 000). Obtenez un devis en temps réel sur l'écran de demande d'expédition. Exemple : environ 25-35 EUR pour 1 kg via DHL Express Allemagne-Corée.

Oui. Une fois vos colis arrivés à l'entrepôt allemand, demandez un groupage via Mon compte → Mes envois. Combiner plusieurs colis en un seul carton réduit considérablement les frais d'expédition internationale.

Les piles installées en usine dans les appareils (téléphones, ordinateurs portables) sont généralement autorisées. Les piles au lithium détachées ou de rechange sont soumises aux restrictions IATA en wattheures pour le fret aérien — les articles de plus de 160 Wh ne peuvent pas être envoyés par voie aérienne et doivent utiliser le fret maritime. Contactez l'assistance avant d'expédier des articles riches en piles.

Le solde est un portefeuille prépayé que vous pouvez recharger et utiliser pour les frais d'expédition. Il évite les fluctuations de taux de change sur les paiements par carte. Recharge minimale : 10 EUR. Les soldes inutilisés peuvent être retirés sur demande.

Oui — la livraison est possible vers n'importe quelle adresse coréenne, y compris résidentielle, bureau ou retrait en supérette. Les lieux insulaires isolés ou montagneux peuvent entraîner un supplément de livraison domestique.

Pour un usage personnel, les marchandises dont le prix est de USD 150 ou moins sont exonérées de droits de douane et de TVA dans le cadre du dédouanement simplifié. Le prix pris en compte est le prix des marchandises, frais d'expédition du vendeur en Europe inclus, mais hors expédition internationale et assurance vers la Corée. Le plafond est fixé en dollars américains (environ EUR 132 en octobre 2026 ; le taux de change douanier change chaque semaine) et signifie « USD 150 ou moins ». Au-delà, l'importation générale s'applique : droits de douane plus 10 % de TVA sur la valeur totale (et non uniquement sur l'excédent), l'expédition internationale et l'assurance étant alors ajoutées à la valeur imposable. Certains articles (tels que compléments alimentaires, denrées alimentaires, cosmétiques fonctionnels, alcool et tabac) ne sont jamais éligibles au dédouanement simplifié, et les quantités supérieures aux limites d'usage personnel sont taxées en totalité. La franchise de USD 800 concerne les bagages des voyageurs et ne s'applique pas aux marchandises expédiées en Corée. Déclarez toujours le prix réellement payé — une sous-déclaration peut entraîner une amende.

Non. La douane coréenne interdit totalement tous les produits carnés et dérivés de la viande à l'entrée, y compris jambon, saucisse, salami, prosciutto et conserves de viande. Les articles sont confisqués et détruits en cas de détection. N'essayez pas d'emballer ces articles.

Les produits laitiers, y compris fromage, beurre et crème, sont généralement interdits à l'entrée en Corée. De petites quantités personnelles peuvent parfois passer selon l'appréciation de la douane, mais les envois contenant des produits laitiers peuvent être retenus et détruits. Nous recommandons de ne pas les expédier.

La franchise voyageurs (2 L et USD 400) ne s'applique pas à l'alcool reçu par colis. L'alcool est exclu du dédouanement simplifié et nécessite une déclaration d'importation formelle quelle que soit sa valeur. Les droits de douane et la TVA ne sont supprimés que pour une seule bouteille de 1 L ou moins dont la valeur est de USD 150 ou moins ; la taxe sur l'alcool et la taxe d'éducation sont toujours perçues. Au-delà, les droits de douane, la taxe sur l'alcool, la taxe d'éducation et la TVA s'appliquent tous. Deux bouteilles de vin dépassent donc déjà la limite de franchise.

Oui. Les articles de luxe dépassent presque toujours USD 150 ; ils relèvent donc de l'importation générale : droits de douane (propres à chaque article, généralement 8 %) plus 10 % de TVA sur la valeur totale, et une taxe spéciale de consommation peut également s'appliquer aux biens à prix élevé. Conservez votre reçu d'achat original — la douane peut le demander pour vérifier l'authenticité et la valeur déclarée. Les articles de marque sans reçu risquent d'être traités comme des contrefaçons.

Non. L'huile de CBD et tous les produits dérivés du cannabis sont totalement illégaux en Corée et ne peuvent être importés en aucune circonstance. Toute tentative d'expédition peut entraîner une enquête pénale.

La taxation combinée s'applique lorsque ce qui constitue en réalité un seul achat est réparti en plusieurs envois. Si vous achetez auprès du même vendeur étranger à la même date de paiement et que les marchandises arrivent en colis séparés, la douane coréenne les additionne, et dès que le total dépasse USD 150, la totalité du montant est taxée. Depuis le 17 novembre 2022, les commandes auprès de vendeurs différents ou passées à des dates différentes ne sont plus cumulées du simple fait qu'elles arrivent le même jour. La douane peut demander une preuve de la date d'achat, comme un relevé de carte. Dans la mesure du possible, recevez en un seul colis les commandes du même jour auprès du même vendeur, et déclarez toujours des valeurs exactes pour chaque envoi.

Après l'expédition, votre numéro de suivi apparaît dans Mon compte → Mes envois. Pour DHL Express, utilisez dhl.com. Pour le fret aérien général ou maritime, les mises à jour de suivi sont fournies aux étapes clés (départ, dédouanement, livraison). Le suivi domestique côté Corée est fourni une fois le colis dédouané.

Vous pouvez modifier l'adresse de livraison en Corée dans Mon compte → Mes envois avant la limite quotidienne (16h). Après l'expédition, contactez directement le transporteur — DHL Express permet des corrections d'adresse moyennant des frais supplémentaires.

La réception en entrepôt est enregistrée dans un délai d'un jour ouvré. Si 2 jours ouvrés se sont écoulés sans que le colis apparaisse, contactez l'assistance avec le numéro de suivi domestique UE de la boutique. Incluez toujours votre code de boîte aux lettres lors de l'expédition pour garantir un routage correct.

Photographiez le carton extérieur et l'article endommagé avant de déballer complètement. Soumettez une réclamation pour dommage dans les 7 jours suivant la réception via Mon compte → Mes envois → « Signaler un dommage ». Conservez tout l'emballage — le transporteur ou l'assureur peut le demander pour inspection.

L'assurance couvre la perte et les dommages physiques jusqu'à la valeur déclarée de l'article. Déclarez toujours le prix d'achat complet — les articles sous-déclarés ne reçoivent qu'une indemnisation proportionnelle. L'assurance doit être sélectionnée avant l'expédition et ne peut pas être ajoutée rétroactivement.

Avant l'expédition depuis l'Allemagne : demandez une mise en attente via Mon compte, puis contactez l'assistance pour organiser le retour au vendeur UE. La plupart des boutiques UE offrent un droit de retour de 14 jours en vertu du droit de la consommation UE — lancez les retours rapidement pour rester dans ce délai. Après l'expédition internationale, les frais de retour sont à votre charge.

Utilisez le service d'achat par procuration de SchnellEurope. Soumettez l'URL du produit avec vos options choisies (couleur, taille) et nous l'achetons pour vous. Frais : 10 % du prix de l'article (minimum 5 EUR). L'expédition est facturée séparément au moment de l'envoi vers la Corée.

Contactez immédiatement le service client avec des photos de ce qui a été reçu, les détails de la commande d'origine et le bordereau d'emballage. Nous enquêterons avec le vendeur UE et le transporteur domestique, et vous aiderons pour un remplacement ou une compensation.

L'Allemagne utilise le diviseur de fret aérien de 6 000. Formule : Longueur(cm) × Largeur(cm) × Hauteur(cm) ÷ 6 000 = poids volumétrique (kg). Le plus élevé entre réel et volumétrique est facturé, arrondi au 0,5 kg supérieur. Exemple : 40 × 30 × 20 = 24 000 cm³ ÷ 6 000 = 4,0 kg. Prévisualisez le résultat dans Outils → Calculateur d'expédition.

La page Outils → Calculateur d'expédition inclut le barème aérien complet Allemagne → Corée de 0,5 kg à 50 kg, avec des colonnes de prix membre Standard et Premium. Les remises Premium s'appliquent automatiquement selon votre niveau.

Le dédouanement simplifié s'applique aux marchandises à usage personnel lorsque leur valeur est de USD 150 ou moins (environ EUR 132) — un dédouanement simplifié avec 0 % de droits et 0 % de TVA. Au-delà, l'importation générale s'applique : un courtier agréé dépose une déclaration d'importation auprès de la douane coréenne, et des droits de douane (selon le code HS — par exemple vêtements 13 %, sacs 8 %, cosmétiques 6,5 %) plus 10 % de TVA sont perçus. Remarque : au-dessus du seuil, la taxe s'applique à la valeur totale, pas seulement à l'excédent.

Quelle que soit la valeur, les articles suivants sont toujours traités comme une importation générale : compléments alimentaires et vitamines, denrées alimentaires (nouilles, snacks, café, thé, condiments), médicaments traditionnels, produits pharmaceutiques, dispositifs médicaux, tabac, alcool et cosmétiques fonctionnels (blanchissants, anti-rides, protection solaire, coloration capillaire). Les cosmétiques ordinaires peuvent bénéficier du dédouanement simplifié. Si ces articles sont groupés avec des articles ordinaires, la totalité du carton est reclassée en importation générale — des envois séparés sont donc recommandés.

Faites une demande gratuite auprès de la douane coréenne UNI-PASS (unipass.customs.go.kr) ou via l'application mobile « Mobile Customs ». Format : P + 12 chiffres (ex. P123456789012). Une vérification par téléphone mobile coréen est requise. Un PCCC est obligatoire pour le dédouanement en importation générale.

Inspection basique (gratuite) — vérification de quantité + vérification des dommages extérieurs. Inspection détaillée (1 €/article) — photos du contenu + vérification détaillée. Inspection avec ouverture (2 €/article) — inspection complète après ouverture, utile pour les articles de valeur et la vérification de taille des vêtements/chaussures. Choisissez votre niveau préféré lors de la demande d'expédition.

Stockage gratuit pendant 7 jours à partir de l'arrivée à l'entrepôt allemand. Ensuite : 1,00 € par colis et par jour. Vous recevrez un rappel par e-mail avant la fin de la période gratuite.

Grouper plusieurs numéros de suivi en un seul carton peut économiser jusqu'à 40 % par rapport à des expéditions séparées. Le premier numéro de suivi est gratuit ; chaque numéro supplémentaire coûte 1 €. Combiné au service de reconditionnement (optimisation volumétrique), le poids volumétrique peut être encore réduit.

Les piles au lithium installées en usine dans les appareils (ordinateurs portables, smartphones, appareils photo) peuvent voyager par voie aérienne. Les piles au lithium détachées/de rechange de plus de 160 Wh ne peuvent pas être expédiées par voie aérienne — contactez l'assistance avant l'expédition. Les batteries de drones et les batteries externes sont expédiables mais doivent être déclarées.

ITNL GmbH (Schnellkorea), Am Holzweg 28-34, 65830 Kriftel, Allemagne. Situé près de l'aéroport de Francfort, cette adresse fonctionne pour Amazon.de, Zalando et toute boutique en ligne allemande/UE. Incluez toujours le nom de l'entreprise (ITNL GmbH) et votre code de boîte aux lettres personnel (ex. SE123456) dans l'adresse de livraison.

Allez dans Outils → Frais de service. Cette page liste tous les frais du centre Allemagne par catégorie : inspection, stockage, groupage, traitement douanier, traitement des retours et plus.

Il existe 5 niveaux basés sur votre nombre cumulé d'expéditions terminées : Standard (1-100), Bronze (101-1 000), Argent (1 001-5 000), Or (5 001-10 000) et Diamant (10 001+). Les niveaux supérieurs offrent une remise d'expédition plus élevée (jusqu'à 10 %), des frais d'achat par procuration réduits (de 5 % à 3 %) et un taux d'accumulation de points plus élevé (de 1 % à 5 %), ainsi qu'un bon de mise à niveau unique à chaque nouveau niveau. Consultez le tableau complet dans Assistance → Fidélité.

Non. Chaque niveau est gratuit et attribué automatiquement selon votre nombre cumulé d'expéditions — il n'y a pas de frais d'abonnement. Vous progressez simplement en expédiant avec nous.

Non. Les niveaux sont basés sur vos expéditions cumulées terminées à vie et ne se réinitialisent jamais. Une fois un niveau atteint, vous le conservez ; le compteur ne fait qu'augmenter avec le temps. Les commandes annulées et remboursements ne sont pas comptabilisés, et un carton groupé compte comme un seul envoi.

Vous gagnez des points à chaque expédition terminée selon votre taux de niveau (1 % Standard jusqu'à 5 % Diamant), ainsi que des points de parrainage lorsqu'une personne que vous avez parrainée expédie. Utilisez les points au paiement pour les frais d'expédition et de service dans Mon compte → Points. Les points sont utilisés contre des frais, pas retirés en espèces.

Partagez votre lien de parrainage personnel depuis Mon compte → Parrainage. Lorsqu'un membre inscrit via votre lien termine une expédition payante, vous gagnez des points de parrainage à votre taux de niveau actuel (1-5 %). Il n'y a pas de limite au nombre de personnes que vous pouvez parrainer.

Si vous ne pouvez pas finaliser le paiement ou le passage en caisse d'une boutique allemande/UE, soumettez l'URL du produit avec vos options (couleur, taille) et nous l'achetons pour vous. Les frais d'achat par procuration sont appliqués sur le prix de l'article + la livraison domestique UE, commençant à 5 % pour les membres Standard et diminuant à 3 % au niveau Diamant (minimum 5 € par commande). Nous établissons d'abord un devis — vous approuvez et payez avant que nous achetions quoi que ce soit.

Nous n'achetons jamais sans votre approbation. Si le prix augmente ou si l'article est en rupture de stock au moment de l'achat, nous refaisons un devis et attendons votre confirmation, ou remboursons le montant payé sur votre solde. Vous n'êtes facturé que pour ce qui est réellement acheté.

Vous pouvez payer par carte de crédit/débit, PayPal ou solde prépayé. Il n'y a pas de supplément selon le moyen de paiement — tous les moyens coûtent le même prix (un faible pourcentage de traitement de règlement s'applique également à chaque moyen). Utiliser votre solde évite les fluctuations de taux de change des cartes et vous rapporte 1 % de cashback en solde.

Oui. Votre solde n'expire jamais, et tout montant inutilisé peut être retiré sur demande depuis Mon compte → Solde (recharge minimale 10 €). Les retraits sont retournés sur votre moyen de paiement d'origine après vérification d'identité.

Pour un usage personnel, les compléments alimentaires et vitamines éligibles au dédouanement peuvent être importés jusqu'à 6 unités au total, quel que soit le volume. Les unités au-delà de 6 ne peuvent pas être dédouanées et doivent être détruites (ou renvoyées). Si des unités excédentaires sont détectées, la douane demande leur destruction et des frais de destruction peuvent être facturés. Si vous en avez déjà envoyé plus de 6, indiquez à l'assistance quels articles détruire ; une fois la procédure de destruction et les éventuels frais réglés, le reste de votre envoi poursuit son acheminement. Vérifiez les quantités avant de commander et évitez de mettre plus de 6 unités du même produit dans un seul carton.

Le lait en poudre n'est dédouané que jusqu'à 5 kg par personne (selon la date d'arrivée). Au-delà de 5 kg, la totalité de la quantité est refusée ; veillez donc à ce que le poids net soit inférieur ou égal à 5 kg lors de l'achat.

Le parfum est classé comme matière dangereuse inflammable et fait l'objet de restrictions pour le fret aérien ; veuillez donc vérifier auprès de l'assistance avant de commander. Côté douane, un parfum totalisant 60 ml ou moins (quel que soit le nombre de flacons) peut bénéficier du dédouanement simplifié. Au-delà de 60 ml, il relève de l'importation générale, et des droits de douane (environ 6,5 %) ainsi que la TVA et d'autres taxes s'appliquent.

La certification radio (KC) n'est exemptée que pour un seul appareil du même modèle par personne. Cela concerne les smartphones, tablettes, appareils photo, ordinateurs portables, routeurs, écouteurs Bluetooth et appareils similaires, et un seul appareil par opération de dédouanement peut être dédouané. Pour recevoir deux appareils ou plus du même modèle, vous devez détruire les appareils en trop ou obtenir et présenter les documents de certification radio exigés par la loi coréenne sur les ondes radioélectriques. Mettre deux smartphones identiques ou plus dans une même lettre de transport est également concerné. Pour les appareils à batterie, consultez la FAQ sur les batteries pour connaître les règles du fret aérien.

Même les dispositifs médicaux importés pour un usage personnel nécessitent une « approbation d'exemption d'exigences » avant de pouvoir être dédouanés. Veuillez demander à la douane coréenne si votre produit est soumis à approbation avant de le commander.

Le taux du FTA Corée-UE ne s'applique que si les marchandises sont originaires de l'UE (une marque européenne ne suffit pas — le lieu de fabrication doit se trouver dans l'UE) et que vous disposez d'une facture justifiant l'origine. La facture doit comporter (1) la mention de déclaration d'origine publiée par la douane coréenne, (2) le pays d'origine et (3) la signature manuscrite du vendeur, et les marchandises elles-mêmes doivent porter l'indication de leur origine. Pour les envois inférieurs à EUR 6 000, la déclaration d'origine figurant sur la facture suffit ; au-delà, un code d'exportateur agréé est requis. Les magasins physiques délivrent rarement de telles factures aux clients particuliers, ce qui rend l'application du taux généralement impossible. Si vous avez besoin du taux FTA, contactez l'assistance avant de commander.

Si des droits et de la TVA s'appliquent, le courtier en douane calcule le montant et vous contacte par téléphone ou par SMS. Vous payez directement le courtier, et non Schnell. Options : (1) payer par carte bancaire sur Cardrotax (cardrotax.or.kr), (2) banque en ligne > Factures publiques > Impôts nationaux/Douane > Droits de douane, ou (3) virement direct sur le compte du courtier.

Les amendes proviennent généralement de deux causes : (1) des noms d'articles erronés — les abréger en « chemises » ou « chaussures », ou indiquer un nom qui ne correspond pas aux marchandises ; (2) la sous-évaluation — déclarer moins que le prix d'achat réel pour réduire les droits. Utilisez le nom complet du produit exactement tel que le magasin l'affiche (marque et modèle inclus). Les informations sur l'article peuvent être difficiles à modifier une fois le colis arrivé ; vérifiez-les donc avant de soumettre.

Les cartes cadeaux, les crédits magasin et les points ne sont pas des remises, que vous les ayez achetés ou reçus gratuitement. Seules les promotions et remises officielles du magasin comptent comme des remises ; dans tous les autres cas, déclarez le prix de vente de l'article. La douane peut vérifier si la valeur déclarée correspond à ce que vous avez réellement payé.

Le dédouanement est alors considéré comme déposé avec des informations différentes de celles du destinataire ; il se bloque donc et est retardé. Depuis 2026, la douane coréenne vérifie aussi l'adresse de livraison (adresse complète) et le code postal, en plus du nom et du numéro de téléphone, et, pour les noms en anglais, elle vérifie le nom anglais du titulaire du PCCC. Saisissez les informations du destinataire sur votre demande d'expédition exactement comme elles sont enregistrées dans votre PCCC. Si le colis est livré à l'adresse d'un proche ou d'un ami, ajoutez cette adresse à l'avance sur l'écran de consultation du PCCC de la douane coréenne (jusqu'à 20 adresses). Pour plus de détails, consultez l'avis « Vérification renforcée du PCCC ».

Ouvrez le détail de l'envoi dans Mon compte → Mes envois. Pour plus de détails, recherchez le numéro de lettre de transport (HB/L) sur UNI-PASS de la douane coréenne (unipass.customs.go.kr). Le numéro de suivi domestique coréen ne devient consultable qu'après le dédouanement, une fois le colis remis au transporteur national ; d'ici là, utilisez les informations douanières d'UNI-PASS.

• Acheté dans une boutique en ligne pour un usage personnel : choisissez "E-Commerce". • Retour en Corée après avoir vécu en Allemagne pendant 3 mois ou plus : vous pouvez choisir "Moving Goods" (frais de dédouanement EUR 30, facturés une seule fois). • Importation pour revente en Corée : choisissez "Business Customs" (frais de dédouanement EUR 30). Certains articles nécessitent un certificat d'approbation des exigences, et la vérification des exigences avant l'importation relève de la responsabilité du demandeur.

Placez [Sample] devant le nom de l'article. Même si le prix est inconnu, vous devez saisir une valeur que vous jugez raisonnable ou au moins USD 1, la valeur minimale de déclaration en douane.

Oui. La douane coréenne n'accepte les déclarations d'importation que sous la forme de commerce électronique (achat direct) ou d'effets de déménagement, remplissez donc tous les champs de la demande d'expédition. Si vous rentrez en Corée après avoir vécu en Allemagne pendant 3 mois ou plus, choisissez la méthode "Moving Goods".

Oui. L'expédier sans emballage peut l'endommager ; un emballage est donc recommandé. Si vous ne pouvez pas l'emballer vous-même, renseignez-vous auprès de l'assistance sur le service d'emballage de sécurité spécial. Le poids volumétrique d'une valise dépasse souvent 20 kg, ce qui peut augmenter considérablement les frais d'expédition.

Ajoutez un carton par numéro de suivi sur votre demande d'expédition et associez chaque article au numéro de suivi sous lequel il est expédié. Si des commandes différentes sont arrivées mélangées dans un même carton, contactez l'assistance.

Si vous estimez que le poids a été mesuré de manière incorrecte, n'ouvrez pas le carton. Envoyez à l'assistance une photo du carton pesé et une photo de l'étiquette. Les écarts situés dans la tolérance de mesure (0,5 kg) ne sont pas corrigés. Le même produit peut peser différemment selon la taille du carton et la manière dont il est emballé.

Les transporteurs livrent de dizaines à des centaines de cartons par jour ; il n'est donc pas possible de repérer et de refuser un carton précis. Demandez plutôt un retour une fois le colis réceptionné.