Notis, Soalan Lazim dan kemas kini laluan

Alamat gudang Jerman anda dikeluarkan secara automatik sebaik sahaja anda melengkapkan pendaftaran. Anda boleh menggunakannya serta-merta sebagai alamat penghantaran untuk mana-mana kedai dalam talian Jerman atau EU. Cari di Halaman Saya → Peti Mel Saya.

Tidak. Anda boleh mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ini dari mana-mana sahaja di dunia, selagi anda mempunyai alamat penerima di Korea untuk penghantaran akhir.

Ya. Hantar dokumen pendaftaran perniagaan anda semasa pendaftaran. Akaun korporat menerima diskaun berdasarkan volum dan kenalan operasi khusus.

Penyimpanan percuma selama 7 hari dari ketibaan di gudang Jerman. Selepas itu: €1.00 setiap kotak setiap hari. Anda akan menerima peringatan e-mel sebelum tempoh percuma tamat.

Pergi ke Halaman Saya → Profil untuk mengemas kini nama, e-mel atau nombor telefon anda. Untuk menetapkan semula kata laluan yang terlupa, gunakan pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk — pautan tetapan semula dihantar ke e-mel berdaftar anda.

Ya. Masukkan alamat gudang Jerman anda sebagai alamat penghantaran di mana-mana kedai dalam talian EU. Alamat penuh termasuk kod peti mel peribadi anda (cth. Lager [SE123456]) mesti disertakan supaya pasukan kami dapat memadankan bungkusan dengan akaun anda.

Perkhidmatan yang tersedia termasuk: Perkhidmatan Gambar (Standard: USD 1.50 untuk 3–4 gambar luaran; Premium: USD 4.00 dengan pengesahan bilangan item, gambar terperinci atau pengesahan berat), Penggabungan Bungkusan (gabungkan beberapa bungkusan ke dalam satu kotak eksport) dan Pembungkusan Semula (buang pembungkusan asal yang besar untuk mengurangkan berat volumetrik).

Tidak boleh diterima: narkotik dan bahan terkawal, senjata, bahan letupan, bahan lucah, haiwan dan tumbuhan hidup, produk hidupan liar dilindungi CITES dan barang tiruan. Item yang dikelaskan sebagai barang berbahaya di bawah IATA (termasuk bateri dan bahan kimia tertentu) memerlukan kelulusan terlebih dahulu.

1. Isytiharkan harga pembelian penuh dan tepat pada setiap borang kastam. 2. Gunakan keterangan item dalam bahasa Inggeris — nama kabur seperti 'gift' atau 'goods' menyebabkan kelewatan pelepasan. 3. Semak senarai item larangan Korea sebelum memesan. 4. Isytiharkan semua item dalam bungkusan termasuk hadiah percuma dan sampel.

DHL Express: 3–5 hari bekerja / Udara Standard: 7–14 hari / Pengangkutan Laut: 25–40 hari (kini dilanjutkan kepada 38–45 hari disebabkan situasi pengalihan laluan Timur Tengah). Semak ketersediaan syarikat penghantaran masa nyata semasa permohonan penghantaran anda.

Yuran berdasarkan yang mana lebih besar: berat sebenar atau berat volumetrik (P × L × T cm ÷ 6,000). Dapatkan sebut harga masa nyata pada skrin permohonan penghantaran. Contoh: lebih kurang EUR 25–35 untuk 1 kg melalui DHL Express Jerman–Korea.

Ya. Sebaik sahaja bungkusan anda tiba di gudang Jerman, mohon penggabungan melalui Halaman Saya → Penghantaran Saya. Menggabungkan beberapa bungkusan ke dalam satu kotak mengurangkan kos penghantaran antarabangsa dengan ketara.

Bateri terpasang dari kilang dalam peranti (telefon, komputer riba) lazimnya dibenarkan. Bateri litium ganti atau longgar tertakluk kepada sekatan watt-jam IATA untuk pengangkutan udara — item melebihi 160 Wh tidak boleh dihantar melalui udara dan mesti menggunakan pengangkutan laut. Hubungi sokongan sebelum menghantar item yang banyak bateri.

Baki deposit ialah dompet prabayar yang boleh anda tambah nilai dan gunakan untuk yuran penghantaran. Ia mengelakkan turun naik kadar pertukaran pada pembayaran kad. Tambah nilai minimum: EUR 10. Baki yang tidak digunakan boleh dikeluarkan atas permintaan.

Ya — penghantaran tersedia ke mana-mana alamat di Korea termasuk kediaman, pejabat atau pengambilan di kedai serbaneka. Lokasi pulau terpencil atau tanah tinggi mungkin dikenakan surcaj penghantaran domestik tambahan.

Untuk kegunaan peribadi, barangan yang harganya USD 150 atau kurang dikecualikan daripada duti kastam dan VAT di bawah Pelepasan Senarai. Harga yang dikira ialah harga barangan termasuk penghantaran penjual dalam Eropah, tetapi tidak termasuk penghantaran antarabangsa atau insurans ke Korea. Had ini ditetapkan dalam dolar AS (kira-kira EUR 132 pada Oktober 2026; kadar pertukaran kastam berubah setiap minggu) dan bermaksud 'USD 150 atau kurang'. Melebihi had itu, Import Umum terpakai: duti kastam serta 10% VAT ke atas keseluruhan nilai — bukan hanya lebihan — dengan penghantaran antarabangsa dan insurans kemudian ditambah kepada nilai bercukai. Sesetengah item (seperti suplemen, makanan, kosmetik fungsional, alkohol dan tembakau) tidak pernah layak untuk Pelepasan Senarai, dan kuantiti melebihi had kegunaan peribadi dicukai sepenuhnya. Elaun USD 800 adalah untuk bagasi pengembara dan tidak terpakai kepada barangan yang dihantar ke Korea. Sentiasa isytiharkan harga yang anda benar-benar bayar — pengisytiharan kurang boleh membawa kepada denda.

Tidak. Kastam Korea melarang sepenuhnya semua daging dan produk berasaskan daging daripada memasuki negara, termasuk ham, sosej, salami, prosciutto dan produk daging dalam tin. Item dirampas dan dimusnahkan apabila dikesan. Jangan cuba membungkus item ini.

Produk tenusu termasuk keju, mentega dan krim lazimnya dilarang memasuki Korea. Kuantiti peribadi yang kecil kadangkala boleh lepas mengikut budi bicara kastam, tetapi penghantaran yang mengandungi tenusu boleh ditahan dan dimusnahkan. Kami mengesyorkan agar tidak menghantar item ini.

Elaun pengembara (2 L dan USD 400) tidak terpakai kepada alkohol yang tiba melalui bungkusan. Alkohol dikecualikan daripada Pelepasan Senarai dan memerlukan pengisytiharan import rasmi tanpa mengira nilainya. Duti kastam dan VAT hanya dikecualikan untuk satu botol 1 L atau kurang yang harga barangannya USD 150 atau kurang; cukai minuman keras dan cukai pendidikan sentiasa dikenakan. Melebihi itu, duti kastam, cukai minuman keras, cukai pendidikan dan VAT semuanya terpakai. Oleh itu dua botol wain sudah melebihi julat bebas duti.

Boleh. Barangan mewah hampir selalu melebihi USD 150, jadi ia melalui Import Umum: duti kastam (khusus item, lazimnya 8%) serta 10% VAT ke atas nilai penuh, dan cukai penggunaan khas mungkin turut dikenakan ke atas barangan berharga tinggi. Simpan resit pembelian asal anda — kastam mungkin memintanya untuk mengesahkan ketulenan dan nilai yang diisytiharkan. Item berjenama tanpa resit berisiko dianggap palsu.

Tidak. Minyak CBD dan semua produk berasaskan kanabis adalah haram sepenuhnya di Korea dan tidak boleh diimport dalam apa jua keadaan. Percubaan menghantar item ini boleh mengakibatkan siasatan jenayah.

Percukaian gabungan terpakai apabila apa yang sebenarnya satu pembelian dipecahkan kepada beberapa penghantaran. Jika anda membeli daripada penjual luar negara yang sama pada tarikh pembayaran yang sama dan barangan tiba dalam bungkusan berasingan, Kastam Korea menambahnya bersama, dan apabila jumlah melebihi USD 150 keseluruhan jumlah dicukai. Sejak 17 November 2022, pesanan daripada penjual berbeza atau dibuat pada tarikh berbeza tidak lagi digabungkan hanya kerana ia tiba pada hari yang sama. Kastam mungkin meminta bukti tarikh pembelian, seperti penyata kad. Jika boleh, terima pesanan hari yang sama daripada penjual yang sama dalam satu bungkusan, dan sentiasa isytiharkan nilai yang tepat pada setiap penghantaran.

Selepas penghantaran, nombor penjejakan anda dipaparkan di Halaman Saya → Penghantaran Saya. Untuk DHL Express, gunakan dhl.com. Untuk udara umum atau pengangkutan laut, kemas kini penjejakan diberikan pada peringkat utama (berlepas, pelepasan kastam, penghantaran). Penjejakan domestik di pihak Korea diberikan sebaik sahaja bungkusan melepasi kastam.

Anda boleh mengemas kini alamat penghantaran Korea di Halaman Saya → Penghantaran Saya sebelum had masa harian (4 petang). Selepas penghantaran, hubungi syarikat penghantaran secara terus — DHL Express membenarkan pembetulan alamat dengan yuran tambahan.

Penerimaan gudang direkodkan dalam masa 1 hari bekerja. Jika 2 hari bekerja telah berlalu dan bungkusan tidak dipaparkan, hubungi sokongan dengan nombor penjejakan domestik EU daripada kedai. Sentiasa sertakan kod peti mel anda semasa menghantar untuk memastikan penghalaan yang betul.

Ambil gambar kotak luar dan item yang rosak sebelum membuka sepenuhnya. Hantar tuntutan kerosakan dalam masa 7 hari selepas penerimaan melalui Halaman Saya → Penghantaran Saya → 'Lapor Kerosakan'. Simpan semua pembungkusan — syarikat penghantaran atau penanggung insurans mungkin memintanya untuk pemeriksaan.

Insurans melindungi kehilangan dan kerosakan fizikal sehingga nilai item diisytiharkan. Sentiasa isytiharkan harga pembelian penuh — item yang diisytiharkan di bawah nilai sebenar hanya menerima pampasan berkadar. Insurans mesti dipilih sebelum penghantaran dan tidak boleh ditambah kemudian.

Sebelum penghantaran dari Jerman: mohon penangguhan melalui Halaman Saya, kemudian hubungi sokongan untuk mengatur pemulangan kepada penjual EU. Kebanyakan kedai EU menawarkan hak pemulangan 14 hari di bawah undang-undang pengguna EU — mulakan pemulangan dengan cepat untuk kekal dalam tempoh tersebut. Selepas penghantaran antarabangsa, kos pemulangan adalah tanggungjawab anda.

Gunakan perkhidmatan pembelian wakil SchnellEurope. Hantar URL produk dengan pilihan anda (warna, saiz) dan kami membeli bagi pihak anda. Yuran: 10% daripada harga item (minimum EUR 5). Penghantaran dicaj secara berasingan semasa penghantaran ke Korea.

Hubungi sokongan pelanggan dengan segera bersama gambar apa yang diterima, butiran pesanan asal dan slip pembungkusan. Kami akan menyiasat dengan penjual EU dan kurier domestik, serta membantu dengan tuntutan penggantian atau pampasan.

Jerman menggunakan pembahagi pengangkutan udara 6,000. Formula: Panjang(cm) × Lebar(cm) × Tinggi(cm) ÷ 6,000 = berat volumetrik (kg). Yang lebih tinggi antara berat sebenar dan volumetrik dicaj, dibundarkan ke atas kepada 0.5 kg berikutnya. Contoh: 40 × 30 × 20 = 24,000 cm³ ÷ 6,000 = 4.0 kg. Pratonton hasilnya di Alatan → Kalkulator Penghantaran.

Halaman Alatan → Kalkulator Penghantaran merangkumi jadual kadar udara penuh Jerman → Korea dari 0.5 kg hingga 50 kg, dengan lajur harga ahli Standard dan Premium. Diskaun ahli Premium digunakan secara automatik berdasarkan gred anda.

Pelepasan Senarai terpakai untuk barangan kegunaan peribadi apabila harga barangan USD 150 atau kurang (kira-kira EUR 132) — pelepasan dipermudah dengan 0% duti dan 0% VAT. Import Umum terpakai melebihi itu: broker berlesen memfailkan pengisytiharan import dengan Kastam Korea, dan duti kastam (bergantung pada kod HS — contohnya pakaian 13%, beg 8%, kosmetik 6.5%) serta 10% VAT dicaj. Nota: melebihi ambang, cukai dikenakan ke atas keseluruhan nilai, bukan hanya lebihan.

Tanpa mengira nilai, yang berikut sentiasa dianggap sebagai Import Umum: suplemen kesihatan dan vitamin, item makanan (mi, snek, kopi, teh, perasa), ubat tradisional, farmaseutikal, peranti perubatan, tembakau, alkohol dan kosmetik fungsional (pemutihan, anti-kedutan, perlindungan matahari, pewarna rambut). Kosmetik biasa boleh menggunakan Pelepasan Senarai. Jika item ini digabungkan dengan item biasa, KESELURUHAN kotak dikelaskan semula sebagai Import Umum — jadi penghantaran berasingan disyorkan.

Mohon secara percuma di UNI-PASS Kastam Korea (unipass.customs.go.kr) atau melalui aplikasi telefon pintar 'Mobile Customs'. Format: P + 12 digit (cth. P123456789012). Pengesahan telefon bimbit Korea diperlukan. PCCC wajib untuk pelepasan Import Umum.

Pemeriksaan Asas (percuma) — semakan kuantiti + semakan kerosakan luaran. Pemeriksaan Terperinci (€1/item) — gambar kandungan + semakan terperinci. Pemeriksaan Buka Kotak (€2/item) — pemeriksaan penuh selepas dibuka, berguna untuk item bernilai tinggi dan pengesahan saiz pakaian/kasut. Pilih tahap pilihan anda semasa menghantar permohonan penghantaran.

Penyimpanan percuma selama 7 hari dari ketibaan di gudang Jerman. Selepas itu: €1.00 setiap kotak setiap hari. Anda akan menerima peringatan e-mel sebelum tempoh percuma tamat.

Menggabungkan beberapa nombor penjejakan ke dalam satu kotak boleh menjimatkan sehingga 40% berbanding menghantarnya secara berasingan. Nombor penjejakan pertama adalah percuma; setiap nombor penjejakan tambahan ialah €1. Digabungkan dengan perkhidmatan pembungkusan semula (pengoptimuman volumetrik), berat volumetrik juga boleh dikurangkan lagi.

Bateri litium terpasang dari kilang dalam peranti (komputer riba, telefon pintar, kamera) boleh dihantar melalui udara. Bateri litium longgar/ganti melebihi 160 Wh tidak boleh dihantar melalui udara — hubungi sokongan sebelum menghantar. Bateri dron dan bank kuasa boleh dihantar tetapi mesti diisytiharkan.

ITNL GmbH (Schnellkorea), Am Holzweg 28-34, 65830 Kriftel, Jerman. Terletak berhampiran Lapangan Terbang Frankfurt, alamat ini sesuai untuk Amazon.de, Zalando dan mana-mana kedai dalam talian Jerman/EU. Sentiasa sertakan nama syarikat (ITNL GmbH) dan kod peti mel peribadi anda (cth. SE123456) dalam alamat penghantaran.

Pergi ke Alatan → Yuran Perkhidmatan. Halaman ini menyenaraikan semua yuran pusat Jerman mengikut kategori: pemeriksaan, penyimpanan, penggabungan, pengendalian kastam, pemprosesan pemulangan dan banyak lagi.

Terdapat 5 gred berdasarkan jumlah kumulatif penghantaran selesai anda: Standard (1–100), Gangsa (101–1,000), Perak (1,001–5,000), Emas (5,001–10,000) dan Berlian (10,001+). Gred lebih tinggi memberikan diskaun penghantaran lebih besar (sehingga 10%), yuran pembelian wakil lebih rendah (5% turun ke 3%) dan perolehan mata lebih tinggi (1% hingga 5%), serta kupon naik taraf sekali bagi setiap gred baharu. Lihat Sokongan → Keahlian untuk jadual penuh.

Tidak. Setiap gred adalah percuma dan ditetapkan secara automatik daripada jumlah kumulatif penghantaran anda — tiada yuran langganan. Anda naik gred hanya dengan menghantar bersama kami.

Tidak. Gred berdasarkan jumlah kumulatif penghantaran selesai sepanjang hayat anda dan tidak pernah ditetapkan semula. Sebaik sahaja anda mencapai gred, anda mengekalkannya; jumlahnya hanya meningkat dari semasa ke semasa. Pesanan dibatalkan dan bayaran balik tidak dikira, dan kotak gabungan dikira sebagai satu penghantaran.

Anda memperoleh mata pada setiap penghantaran selesai mengikut kadar gred anda (1% Standard hingga 5% Berlian), serta mata rujukan apabila seseorang yang anda rujuk menghantar. Tebus mata semasa pembayaran untuk yuran penghantaran dan perkhidmatan di Halaman Saya → Mata. Mata digunakan untuk yuran, bukan dikeluarkan sebagai tunai.

Kongsi pautan rujukan peribadi anda dari Halaman Saya → Rujukan. Apabila ahli yang mendaftar melalui pautan anda melengkapkan penghantaran berbayar, anda memperoleh mata rujukan mengikut kadar gred semasa anda (1–5%). Tiada had jumlah orang yang boleh anda rujuk.

Jika anda tidak dapat melengkapkan proses pembayaran kedai Jerman/EU, hantar URL produk dengan pilihan anda (warna, saiz) dan kami membelinya untuk anda. Yuran pembelian wakil dikenakan ke atas harga item + penghantaran domestik EU, bermula pada 5% untuk ahli Standard dan turun ke 3% pada Berlian (minimum €5 setiap pesanan). Kami sebut harga dahulu — anda luluskan dan bayar sebelum kami membeli apa-apa.

Kami tidak pernah membeli tanpa kelulusan anda. Jika harga naik atau item kehabisan stok semasa kami hendak membeli, kami membuat sebut harga semula dan menunggu pengesahan anda, atau membayar balik jumlah yang dibayar ke baki deposit anda. Anda hanya dicaj untuk apa yang sebenarnya dibeli.

Anda boleh membayar dengan kad kredit/debit, PayPal atau baki deposit prabayar anda. Tiada surcaj kaedah pembayaran — semua kaedah pada harga yang sama (peratusan pengendalian penyelesaian yang kecil dikenakan sama rata bagi setiap kaedah). Menggunakan baki deposit anda mengelakkan turun naik kadar pertukaran kad dan memperoleh 1% kembali sebagai kredit deposit.

Ya. Baki deposit anda tidak pernah tamat tempoh, dan sebarang jumlah yang tidak digunakan boleh dikeluarkan atas permintaan dari Halaman Saya → Deposit (tambah nilai minimum €10). Pengeluaran dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda selepas pengesahan identiti.

Untuk kegunaan peribadi, suplemen dan vitamin yang layak dilepaskan boleh diimport sehingga 6 unit secara keseluruhan, tanpa mengira isi padu. Unit melebihi 6 tidak boleh dilepaskan dan mesti dilupuskan (atau dipulangkan). Jika unit lebihan dikesan, kastam akan meminta ia dilupuskan dan yuran pelupusan mungkin dikenakan. Jika anda telah menghantar lebih daripada 6, beritahu Sokongan item mana yang perlu dilupuskan; setelah prosedur pelupusan dan sebarang yuran diselesaikan, baki penghantaran anda diteruskan. Semak kuantiti sebelum membuat pesanan dan elakkan meletakkan lebih daripada 6 unit produk yang sama dalam satu kotak.

Susu tepung hanya dilepaskan sehingga 5 kg seorang (mengikut tarikh ketibaan). Melebihi 5 kg, keseluruhan kuantiti ditolak, jadi pastikan berat bersih tidak melebihi 5 kg semasa membeli.

Minyak wangi dikelaskan sebagai barang berbahaya mudah terbakar dan dihadkan untuk kargo udara, jadi sila semak dengan Sokongan sebelum membuat pesanan. Untuk kastam, minyak wangi berjumlah 60 ml atau kurang (tanpa mengira bilangan botol) boleh menggunakan Pelepasan Senarai. Melebihi 60 ml, ia menjadi Import Umum, dan duti kastam (kira-kira 6.5%) serta VAT dan cukai lain dikenakan.

Pensijilan radio (KC) dikecualikan hanya untuk satu unit model yang sama bagi setiap orang. Ini meliputi telefon pintar, tablet, kamera, komputer riba, penghala, fon telinga Bluetooth dan peranti serupa, dan hanya satu unit bagi setiap kemasukan boleh dilepaskan. Untuk menerima dua atau lebih model yang sama, anda mesti melupuskan unit tambahan atau mendapatkan dan mengemukakan dokumen pensijilan radio yang dikehendaki di bawah Akta Gelombang Radio Korea. Meletakkan dua atau lebih telefon pintar yang sama dalam satu waybill juga dikira. Untuk peranti berbateri, lihat FAQ bateri bagi peraturan kargo udara.

Peranti perubatan yang diimport untuk kegunaan peribadi pun memerlukan 'kelulusan pengecualian keperluan' sebelum ia boleh dilepaskan. Sila tanya Kastam Korea sama ada produk anda tertakluk kepada kelulusan sebelum anda membuat pesanan.

Kadar FTA Korea–EU hanya terpakai apabila barangan berasal dari EU (jenama Eropah sahaja tidak cukup — asal pembuatan mesti di EU) dan anda mempunyai invois pembuktian asal. Invois memerlukan (1) ayat pengisytiharan asal yang diterbitkan oleh Kastam Korea, (2) negara asal, dan (3) tandatangan tulisan tangan penjual, dan barangan itu sendiri mesti ditanda dengan asalnya. Untuk konsainan di bawah EUR 6,000, pengisytiharan asal pada invois sudah mencukupi; melebihi itu kod pengeksport diluluskan diperlukan. Kedai fizikal jarang mengeluarkan invois sedemikian kepada pelanggan persendirian, jadi ia biasanya tidak dapat dilakukan. Jika anda memerlukan kadar FTA, hubungi Sokongan sebelum membuat pesanan.

Jika duti dan VAT terpakai, broker kastam mengira jumlah dan menghubungi anda melalui telefon atau mesej teks. Anda membayar terus kepada broker, bukan kepada Schnell. Pilihan: (1) bayar dengan kad kredit di Cardrotax (cardrotax.or.kr), (2) perbankan internet > Bil awam > Cukai negara/Kastam > Duti kastam, atau (3) pindahan terus ke akaun broker.

Denda biasanya berpunca daripada dua perkara: (1) nama item yang salah — memendekkannya kepada 'shirts' atau 'shoes', atau menulis nama yang tidak sepadan dengan barangan; (2) nilai dikurangkan — mengisytiharkan kurang daripada harga belian sebenar untuk mengurangkan duti. Gunakan nama produk penuh seperti yang dipaparkan kedai (termasuk jenama dan model). Butiran item mungkin sukar diubah selepas bungkusan tiba, jadi semaknya sebelum anda menghantar.

Kad hadiah, kredit kedai dan mata bukan diskaun, sama ada anda membelinya atau diberi. Hanya promosi dan diskaun rasmi kedai dikira sebagai diskaun; dalam semua kes lain isytiharkan harga jualan item. Kastam boleh menyemak sama ada nilai yang diisytiharkan sepadan dengan apa yang anda benar-benar bayar.

Pelepasan dianggap difailkan dengan butiran yang berbeza daripada penerima, jadi ia tergendala dan tertangguh. Sejak 2026 Kastam Korea juga menyemak alamat penghantaran (alamat penuh) dan poskod selain nama dan nombor telefon, dan untuk nama Inggeris ia menyemak nama Inggeris pemegang PCCC. Masukkan butiran penerima pada permohonan penghantaran anda tepat seperti yang didaftarkan pada PCCC anda. Jika bungkusan dihantar ke alamat ahli keluarga atau rakan, tambah alamat itu terlebih dahulu pada skrin carian PCCC Kastam Korea (sehingga 20 alamat). Lihat notis 'Pengesahan PCCC lebih ketat' untuk butiran.

Buka butiran penghantaran di Halaman Saya → Penghantaran Saya. Untuk butiran lanjut, cari nombor waybill (HB/L) di UNI-PASS Kastam Korea (unipass.customs.go.kr). Nombor penjejakan domestik Korea hanya boleh dicari selepas pelepasan, setelah bungkusan diserahkan kepada kurier domestik, jadi gunakan maklumat kastam di UNI-PASS sehingga itu.

• Dibeli dari kedai dalam talian untuk kegunaan peribadi: pilih "E-Commerce". • Berpindah kembali ke Korea selepas tinggal di Jerman selama 3 bulan atau lebih: anda boleh memilih "Moving Goods" (yuran pelepasan EUR 30, dicaj sekali sahaja). • Mengimport untuk dijual di Korea: pilih "Business Customs" (yuran pelepasan EUR 30). Sesetengah item memerlukan sijil kelulusan keperluan, dan menyemak keperluan sebelum import ialah tanggungjawab pemohon.

Letakkan [Sample] di hadapan nama item. Walaupun harga tidak diketahui, anda mesti memasukkan nilai yang anda anggap munasabah atau sekurang-kurangnya USD 1, iaitu nilai pengisytiharan kastam yang minimum.

Boleh. Kastam Korea hanya menerima pengisytiharan import sebagai e-dagang (pembelian terus) atau barang pindah rumah, jadi isi setiap medan pada permintaan penghantaran. Jika anda pulang ke Korea selepas tinggal di Jerman selama 3 bulan atau lebih, pilih kaedah "Moving Goods".

Boleh. Menghantarnya tanpa dibungkus boleh merosakkan beg, jadi pembungkusan disyorkan. Jika anda tidak dapat membungkusnya sendiri, tanya Sokongan tentang perkhidmatan Pembungkusan Selamat Khas. Beg bagasi selalunya melebihi 20 kg berat volumetrik, yang boleh menaikkan yuran penghantaran dengan ketara.

Tambah satu kotak bagi setiap nombor penjejakan pada permohonan penghantaran anda dan padankan setiap item dengan nombor penjejakan yang digunakan untuk menghantarnya. Jika pesanan berbeza tiba bercampur dalam satu kotak, hubungi Sokongan.

Jika anda percaya berat diukur dengan tidak betul, jangan buka kotak. Hantar kepada Sokongan gambar kotak yang ditimbang dan gambar label. Perbezaan dalam had toleransi ukuran (0.5 kg) tidak dibetulkan. Produk yang sama boleh berbeza beratnya bergantung pada saiz kotak dan cara ia dibungkus.

Pembawa menghantar berpuluh hingga beratus kotak sehari, jadi memilih dan menolak satu kotak tertentu tidak mungkin dilakukan. Sebaliknya, mohon pemulangan selepas bungkusan diterima.