Ogłoszenia, FAQ i aktualności dotyczące trasy

Numer skrzynki (np. SN123456) to Twój unikalny identyfikator w magazynie w Korei. Zawsze podawaj go w adresie dostawy w koreańskich sklepach — np. „SchnellKorea [SN123456]”. Znajdziesz go w Moja strona → Moja skrzynka.

Osobisty kod celny (개인통관고유부호) to 12-cyfrowy identyfikator wydawany przez koreański urząd celny. Jest wymagany dla wszystkich przesyłek międzynarodowych z Korei. Zaczyna się od litery „P”. Jeśli go nie masz, złóż wniosek na unipass.customs.go.kr. Wpisz go dokładnie — niezgodność z nazwiskiem odbiorcy powoduje opóźnienia celne.

Tak, rejestracja jest możliwa z dowolnego miejsca na świecie. Adres magazynu w Korei otrzymasz od razu po weryfikacji e-maila i możesz go używać w każdym koreańskim sklepie internetowym.

Tak. Po przesłaniu zaświadczenia o rejestracji działalności zastosujemy stawki korporacyjne i strukturę opłat dla większych wolumenów. Konta firmowe otrzymują też dedykowanego opiekuna.

Kliknij „Odzyskaj login / hasło” na stronie logowania. Odzyskiwanie loginu odbywa się przez zarejestrowany adres e-mail. Hasło resetujesz linkiem weryfikacyjnym wysłanym na Twój e-mail. Jeśli nie masz dostępu do zarejestrowanego e-maila, skontaktuj się z obsługą, podając imię i nazwisko oraz numer skrzynki.

Jest 5 poziomów zależnych od łącznej liczby zrealizowanych przesyłek: Standard (1–100), Brązowy (101–1000), Srebrny (1001–5000), Złoty (5001–10 000) i Diamentowy (od 10 001). Wyższe poziomy dają większy rabat na wysyłkę (do 10%), niższą opłatę za zakupy przez pośrednika (od 5% do 3%) i więcej punktów (od 1% do 5%), a także jednorazowy kupon za awans na każdy nowy poziom. Pełna tabela: Pomoc → Członkostwo.

Przechowywanie jest bezpłatne przez 7 dni od dotarcia. Potem: 1,00 € za karton za dzień. Przed końcem bezpłatnego okresu otrzymasz przypomnienie e-mailem.

Przejdź do Moja strona → Ustawienia konta → Zamknij konto. Przed zamknięciem wszystkie otwarte przesyłki muszą zostać zrealizowane, a saldo depozytu musi wynosić zero. Dane konta są przechowywane przez 1 rok zgodnie z wymogami prawnymi.

Tak, walizki i duże torby podróżne są przyjmowane. Ze względu na rozmiar nie można ich konsolidować z innymi paczkami. Opłata za wysyłkę jest liczona od wagi rzeczywistej lub objętościowej (wyższej z nich), a dla bagażu powyżej 20 kg może obowiązywać dopłata za ponadwymiarowość.

Wybierz „Użytek osobisty” (자가사용), jeśli produkty są na własny użytek. Wybierz „Handlowy” (판매용), jeśli zamierzasz je odsprzedać. Jeśli towary zostaną zadeklarowane nieprawidłowo, urząd celny może ponownie naliczyć cło i VAT wraz z odsetkami oraz nałożyć kary, dlatego wybierz właściwy sposób importu i deklaruj prawdziwe wartości.

Wpisz próbki jako osobne pozycje z ich rzeczywistą wartością deklarowaną (0 USD, jeśli są naprawdę bezpłatne). W uwagach wpisz „sample”. Nie pomijaj ich — urząd celny traktuje niezadeklarowane przedmioty w paczce jako celowe ukrycie, co może skutkować pełną kontrolą przesyłki.

1. Deklarowana wartość musi zawsze odpowiadać rzeczywistej cenie zakupu z paragonu. 2. W formularzu celnym używaj angielskich nazw produktów. 3. Przed zamówieniem sprawdź listę towarów zabronionych. 4. Zadeklaruj każdy przedmiot w paczce — niepełne deklaracje powodują opóźnienia i możliwe kary.

Magazyn nie przyjmuje: narkotyków i substancji kontrolowanych, broni i ostrzy, materiałów wybuchowych i łatwopalnych, materiałów obscenicznych, żywych zwierząt i roślin, produktów z gatunków zagrożonych (CITES), podróbek oraz przedmiotów zabronionych na mocy prawa o bezpieczeństwie narodowym.

Przejdź do Moja strona → Moje przesyłki, zaznacz paczki do połączenia i kliknij „Zleć konsolidację”. Można połączyć do 30 kartonów. Konsolidacja jest bezpłatna; obowiązują standardowe opłaty za pakowanie i dokumentację eksportową.

Na ekranie płatności za wysyłkę kliknij „Użyj kuponu” i wybierz jeden z dostępnych kuponów. Kupon trzeba zastosować przed potwierdzeniem płatności — nie można go dodać po zapłacie.

Urządzenia z fabrycznie zamontowanymi bateriami (telefony, laptopy, aparaty) są zwykle dopuszczone do transportu lotniczego. Luźne lub zapasowe baterie litowe podlegają ścisłym ograniczeniom IATA/ICAO — obowiązują limity ilości i watogodzin. Przed wysyłką kilku produktów z bateriami skontaktuj się z obsługą, aby potwierdzić dopuszczalność.

Jeśli paczka jest duża, ale lekka, opłata jest liczona od wagi objętościowej (dł. × szer. × wys. w cm ÷ 6000). Przewoźnicy międzynarodowi naliczają opłatę od wyższej z wag — rzeczywistej lub objętościowej. Usunięcie nadmiarowego opakowania przed wysyłką może obniżyć wagę objętościową.

Przejdź do Moja strona → Depozyt → Doładuj. Minimalne doładowanie to 10 €. Płatność kartą kredytową/debetową lub przez PayPal. Saldo depozytu nie wygasa, a każdą kwotę można wypłacić na życzenie.

Stosowany jest kurs sprzedaży wystawcy karty z dnia transakcji. Aby uniknąć niepewności kursowej, doładuj wcześniej saldo depozytu i płać z niego.

DHL Express jest najszybszy (3–5 dni), ale najdroższy. EMS to dobra relacja ceny do czasu (7–14 dni). UPS jest konkurencyjny dla cięższych paczek. Sprawdź wyceny w czasie rzeczywistym na ekranie zlecenia wysyłki — stawki zależą od kraju docelowego, wagi i przewoźnika.

Anulowanie jest możliwe przed dzienną godziną graniczną 16:00 tego samego dnia. Po wysłaniu paczki anulowanie nie jest już możliwe. Jeśli musisz anulować, natychmiast skontaktuj się z obsługą.

Zlecenia wysyłki złożone przed 16:00 od poniedziałku do piątku są realizowane z wysyłką tego samego dnia. Zlecenia złożone po 16:00, w weekendy lub w koreańskie święta są realizowane następnego dnia roboczego.

Przejdź do Moja strona → Moje przesyłki i edytuj dane odbiorcy. Zmiany są możliwe tylko przed wysyłką (przed godziną graniczną 16:00). Po wysyłce zapis przesyłki jest zablokowany i zmiany trzeba zgłaszać bezpośrednio u przewoźnika.

W Moja strona → Moje przesyłki kliknij „Zleć wstrzymanie” przed godziną graniczną 16:00. Wstrzymane paczki nadal generują opłaty za przechowywanie. Aby zwolnić wstrzymanie, wróć na ten sam ekran i kliknij „Zwolnij wstrzymanie”.

Numery śledzenia aktywują się zwykle 12–24 godziny po wysyłce. Jeśli po 24 godzinach śledzenie nadal nie pokazuje wyników, skontaktuj się z obsługą, podając numer zamówienia. W przypadku EMS sprawdź śledzenie także na wansong.epost.go.kr oraz na stronie przewoźnika.

Przyjęcie do magazynu jest rejestrowane w ciągu 1 dnia roboczego od fizycznego dotarcia. Jeśli minęły 2 dni, a status się nie zmienił, skontaktuj się z obsługą, podając krajowy numer śledzenia od sprzedawcy. Nie zlecaj wysyłki, dopóki przyjęcie nie zostanie potwierdzone.

Obowiązują zarówno cło, jak i VAT, a przepisy zmieniły się 1 lipca 2026 r. Zwolnienie z cła do EUR 150 zakończyło się: paczki są objęte normalną stawką celną (0–17% według kodu HS) od pierwszego euro. Do tego niemiecki VAT importowy (19%, 7% dla niektórych kategorii) obowiązuje przy każdym imporcie niezależnie od wartości — zwolnienie z VAT na poziomie EUR 22 zniesiono 1 lipca 2021 r. Opłaty są naliczane od wartości produktu + wysyłka + ubezpieczenie.

W UE każda przesyłka jest oceniana osobno: paczki wysłane oddzielnie nie są sumowane, nawet jeśli dotrą tego samego dnia, ale towary zapakowane razem w jednym kartonie liczą się jako jedna przesyłka. Deklaruj dokładne wartości przy każdej wysyłce.

Tak. Na mocy umowy o wolnym handlu Korea–UE (FTA) preferencyjne (obniżone lub zerowe) cło uzyskuje się na podstawie deklaracji pochodzenia składanej przez eksportera na fakturze — dowolny eksporter w przypadku przesyłek do EUR 6 000, upoważniony eksporter powyżej tej kwoty — a nie na podstawie świadectwa Izby Handlowej. Jeśli potrzebujesz pomocy w przygotowaniu dokumentacji FTA, skontaktuj się z obsługą.

Zabronione: mięso i produkty mięsne (szynka, kiełbasa, suszone mięso) oraz nabiał z krajów spoza UE, narkotyki, broń, materiały obsceniczne, produkty z gatunków chronionych CITES i podróbki. Leki są w praktyce zabronione również dla osób prywatnych: co do zasady nie mogą one otrzymywać leków spoza UE pocztą ani kurierem. Ograniczone: kosmetyki ze składnikami zakazanymi w UE (na przykład hydrochinon), niektóre suplementy i elektronika o wysokiej wartości.

Urządzenia do użytku osobistego bez recepty (termometry, ciśnieniomierze) zwykle przechodzą odprawę w UE w ilościach na własny użytek. Regulowane wyroby medyczne (sprzęt na receptę, implanty) wymagają dokumentacji zgodności z unijnym rozporządzeniem MDR. Przed wysyłką skontaktuj się z obsługą, aby potwierdzić wymogi odprawy.

W przepisach celnych nie ma stałego limitu 3 miesięcy dla suplementów. Suplementy muszą być legalną żywnością — bez niedopuszczonych składników nowej żywności, ze wskazaną odpowiedzialną firmą z siedzibą w UE i niemieckojęzycznymi ostrzeżeniami na opakowaniu — a produkty z deklaracjami leczniczymi lub składnikami leczniczymi są traktowane jak leki i nie mogą być importowane pocztą. Składniki suplementów K-beauty, takie jak ekstrakty z łożyska czy wysoko stężone środki wybielające, są często kwestionowane. Sprawdź przepisy UE przed wysyłką.

W Niemczech nie ma stałej procentowej dopłaty za błędną deklarację celną: urząd celny pobiera brakujące cło i VAT wraz z odsetkami, a fałszywe deklaracje mogą skutkować karami (do EUR 50 000 w przypadku rażącego niedbalstwa) lub postępowaniem karnym o uchylanie się od opodatkowania (do 5 lat pozbawienia wolności w przypadku winy umyślnej). Problemy pojawiają się, gdy zadeklarowana wartość nie odpowiada rzeczywistej cenie zakupu lub nie ujawniono towarów objętych ograniczeniami, dlatego zawsze deklaruj dokładne ceny i opisy produktów.

DHL Express: cło jest fakturowane odbiorcy po dostawie przez DHL Customs. EMS: cło pobiera lokalna poczta przy doręczeniu. Możesz zapłacić z góry, korzystając z naszej usługi dodatkowej DDP (Delivered Duty Paid), aby uniknąć niespodziewanych opłat przy dostawie.

Zrób zdjęcia opakowania zewnętrznego i uszkodzenia, zanim rozpakujesz dalej. Zgłoś reklamację uszkodzenia w Moja strona → Moje przesyłki → „Zgłoś uszkodzenie” w ciągu 7 dni od odbioru. Dołącz zdjęcia i pisemny opis. Zachowaj całe oryginalne opakowanie na wypadek kontroli przez przewoźnika.

Jeśli śledzenie pokazuje „Dostarczono”, a paczki nie otrzymałeś, najpierw sprawdź w lokalnym punkcie DHL lub na poczcie. Jeśli sprawa nie wyjaśni się w ciągu 3 dni roboczych, zgłoś zaginięcie przez obsługę klienta, podając numer śledzenia i dane adresu dostawy.

Opcjonalne ubezpieczenie przesyłki obejmuje zaginięcie i uszkodzenie fizyczne do wysokości deklarowanej wartości produktu (z zastrzeżeniem limitu polisy). Odszkodowanie jest liczone od wartości deklarowanej, a nie ceny detalicznej — zawsze deklaruj pełną wartość zakupu. Ubezpieczenia nie można dodać po wysyłce.

Wyłączone z ochrony: przedmioty niezapakowane odpowiednio do wysyłki międzynarodowej (delikatne rzeczy bez pianki/folii bąbelkowej), towary łatwo psujące się, płyny bez zatwierdzonego opakowania, przedmioty bez zadeklarowanej wartości oraz wszelkie towary zabronione lub objęte ograniczeniami.

Przed wysyłką: zleć wstrzymanie w Moja strona, a następnie skontaktuj się z obsługą, aby zorganizować zwrot do pierwotnego sprzedawcy. Po wysyłce międzynarodowej: koszty zwrotu ponosisz Ty. Obsługa pomoże przygotować etykietę zwrotną i skoordynować zwrot ze sprzedawcą.

Jeśli produkt jest nadal w naszym magazynie (jeszcze niewysłany), skontaktuj się z obsługą, aby zlecić zwrot do sklepu. Po wysyłce międzynarodowej koszt zwrotu ponosisz Ty. Pomożemy w logistyce zwrotu.

Niektórzy zagraniczni sprzedawcy nie przyjmują anulowań po potwierdzeniu. Natychmiast skontaktuj się z obsługą — jeśli paczka nie dotarła jeszcze do magazynu w Korei, możemy pomóc w kontakcie ze sprzedawcą. Gdy paczka jest już w magazynie, możemy spróbować zwrotu przed wysyłką.

Jeśli w zamówieniu wieloproduktowym brakuje części pozycji, skontaktuj się z obsługą, podając numer zamówienia i listę brakujących produktów. Wyjaśnimy sprawę z kurierem krajowym i sprzedawcą. Sfotografuj otrzymaną paczkę i dokument pakowania jako dowód.

Skontaktuj się z obsługą, przesyłając zdjęcia otrzymanego produktu wraz z danymi pierwotnego zamówienia. Skoordynujemy zwrot do sprzedawcy i, jeśli to możliwe, ponownie zamówimy właściwy produkt. Nie używaj ani nie otwieraj błędnie dostarczonego produktu.

Błąd przyjęcia oznacza, że paczka została zapisana na niewłaściwym koncie. Natychmiast skontaktuj się z obsługą, przekazując powiadomienie o przyjęciu — nie zlecaj wysyłki. Wyjaśnimy sprawę i poprawimy zapis, zwykle w ciągu 1 dnia roboczego.

Tak. Jeśli chcesz odmówić przyjęcia paczki przychodzącej do magazynu w Korei, skontaktuj się z obsługą, zanim paczka zostanie zapisana na Twoim koncie. Odrzucone paczki wracają do nadawcy na Twój koszt. Po przyjęciu odmowa wiąże się z opłatą manipulacyjną i kosztem wysyłki zwrotnej.

Nie. Każdy poziom jest bezpłatny i przyznawany automatycznie na podstawie łącznej liczby przesyłek — nie ma abonamentu ani niczego do kupienia. Awansujesz po prostu wysyłając z nami.

Nie. Poziomy zależą od łącznej liczby zrealizowanych przesyłek w całej historii konta i nigdy się nie resetują. Osiągnięty poziom zachowujesz; licznik z czasem tylko rośnie.

Jedna zrealizowana przesyłka = 1 punkt licznika, niezależnie od tego, czy zawiera jedną paczkę, czy kilka skonsolidowanych w jeden karton. Anulowane zamówienia i zwroty nie są liczone. Licznik aktualizuje się automatycznie po wysłaniu każdej przesyłki.

Na każdym nowym poziomie wydawany jest jednorazowy kupon za awans: 10% (Standard), 15% (Brązowy), 20% (Srebrny), stałe ₩50 000 (Złoty) i ₩100 000 (Diamentowy). Kupon pojawia się w Moja strona → Kupony i można go zastosować na ekranie płatności przed zapłatą.

Punkty zbierasz za każdą zrealizowaną przesyłkę według stawki swojego poziomu (od 1% Standard do 5% Diamentowy), a także punkty za polecenia, gdy polecona osoba wyśle przesyłkę. Punkty wykorzystasz przy płatności na opłaty za wysyłkę i usługi w Moja strona → Punkty. Punktów nie można wypłacić w gotówce — służą do pokrywania opłat.

Udostępnij swój osobisty link polecający z Moja strona → Polecenia. Gdy osoba zarejestrowana przez Twój link zrealizuje opłaconą przesyłkę, otrzymujesz punkty za polecenie według stawki swojego poziomu (1–5%). Nie ma limitu liczby poleconych osób.

Opłata za pośrednictwo jest naliczana od ceny produktu + koreańskiej wysyłki krajowej. Zaczyna się od 5% dla poziomu Standard i spada wraz z poziomem do 3% dla Diamentowego (obowiązuje minimum zależne od przedziału zamówienia). Zawsze najpierw wysyłamy wycenę — zatwierdzasz ją i płacisz, zanim cokolwiek kupimy. Aktualna tabela: Narzędzia → Cennik opłat.

Nigdy nie kupujemy bez Twojej zgody. Jeśli w chwili zakupu cena wzrośnie lub produkt będzie niedostępny, przygotowujemy nową wycenę i czekamy na Twoje potwierdzenie albo zwracamy zapłaconą kwotę na saldo depozytu. Płacisz tylko za to, co faktycznie zostało kupione.

Usługa odbioru organizuje kuriera, który odbiera paczkę spod adresu sprzedawcy w Korei i dostarcza ją do naszego magazynu. Korzystaj z niej, gdy sprzedawca ma gotowy produkt, a Ty nie możesz samodzielnie zorganizować dostawy krajowej (np. oferty marketplace tylko z odbiorem osobistym). Wpisz adres i datę odbioru, potwierdź opłatę i zapłać online.

Możesz płacić kartą kredytową/debetową, przez PayPal lub z przedpłaconego salda depozytu. Nie ma dopłaty zależnej od metody płatności — wszystkie metody mają tę samą cenę (niewielki procent za obsługę rozliczenia obowiązuje jednakowo dla każdej metody). Płatność z salda depozytu pozwala uniknąć wahań kursu karty i daje 1% zwrotu na depozyt.

Tak. Saldo depozytu nigdy nie wygasa, a niewykorzystaną kwotę można wypłacić na życzenie w Moja strona → Depozyt. Wypłaty wracają na pierwotną metodę płatności lub rachunek bankowy po weryfikacji tożsamości.