Meddelanden, FAQ och ruttuppdateringar

Din adress till Tysklandslagret utfärdas automatiskt i samma stund som du slutför registreringen. Du kan använda den direkt som leveransadress i alla tyska eller europeiska nätbutiker. Du hittar den under Min sida → Min brevlåda.

Nej. Du kan registrera dig och använda tjänsten var som helst i världen, så länge du har en mottagaradress i Korea för slutleveransen.

Ja. Skicka in företagets registreringsdokument vid registreringen. Företagskonton får volymbaserade rabatter och en dedikerad driftkontakt.

Gratis lagring i 7 dagar från ankomst till Tysklandslagret. Därefter: 1,00 € per låda och dag. Du får en påminnelse via e-post innan den fria perioden tar slut.

Gå till Min sida → Profil för att uppdatera namn, e-post eller telefonnummer. För att återställa ett glömt lösenord använder du länken "Glömt lösenordet" på inloggningssidan — en återställningslänk skickas till din registrerade e-post.

Ja. Ange din adress till Tysklandslagret som leveransadress i valfri EU-nätbutik. Hela adressen inklusive din personliga brevlådekod (t.ex. Lager [SE123456]) måste anges så att vårt team kan koppla paketet till ditt konto.

Tillgängliga tjänster: Fototjänst (Standard: 1,50 USD för 3–4 bilder på utsidan; Premium: 4,00 USD med kontroll av antal, detaljbilder eller viktbekräftelse), Paketkonsolidering (slå ihop flera paket i en exportlåda) och Ompackning (ta bort skrymmande originalemballage för att minska volymvikten).

Kan inte tas emot: narkotika och kontrollerade substanser, vapen, sprängämnen, pornografiskt material, levande djur och växter, CITES-skyddade produkter från vilda djur samt förfalskade varor. Varor som klassas som farligt gods enligt IATA (inklusive vissa batterier och kemikalier) kräver förhandsgodkännande.

1. Deklarera hela och korrekta inköpspriset i varje tullformulär. 2. Använd engelska varubeskrivningar — vaga namn som "gift" eller "goods" orsakar klareringsförseningar. 3. Kolla Koreas lista över förbjudna varor innan du beställer. 4. Deklarera alla varor i paketet, inklusive gratisgåvor och prover.

DHL Express: 3–5 arbetsdagar / Flyg standard: 7–14 dagar / Sjöfrakt: 25–40 dagar (för närvarande förlängt till 38–45 dagar på grund av omdirigeringarna i Mellanöstern). Kontrollera aktuell tillgänglighet hos transportörerna när du skickar din fraktbegäran.

Avgiften baseras på den som är högst: faktisk vikt eller volymvikt (L × B × H cm ÷ 6 000). Få en aktuell offert på sidan för fraktbegäran. Exempel: ca 25–35 EUR för 1 kg via DHL Express Tyskland–Korea.

Ja. När dina paket har anlänt till Tysklandslagret begär du konsolidering via Min sida → Mina försändelser. Att slå ihop flera paket i en låda sänker de internationella fraktkostnaderna rejält.

Fabriksmonterade batterier i enheter (telefoner, laptops) är i regel tillåtna. Extra eller lösa litiumbatterier omfattas av IATA:s wattimmesbegränsningar för flygfrakt — varor över 160 Wh kan inte skickas med flyg utan måste gå med sjöfrakt. Kontakta supporten innan du skickar varor med många batterier.

Insättningssaldot är en förbetald plånbok som du kan fylla på och använda för fraktavgifter. Det undviker växelkursfluktuationer vid kortbetalningar. Minsta påfyllning: 10 EUR. Outnyttjat saldo kan tas ut på begäran.

Ja — leverans är möjlig till alla koreanska adresser, inklusive bostad, kontor eller utlämning i närbutik. Avlägsna öar eller bergsområden kan medföra ett extra inrikes leveranstillägg.

För personligt bruk är varor med ett pris på USD 150 eller lägre befriade från tull och moms genom listklarering. Det pris som räknas är varornas pris inklusive säljarens frakt inom Europa, men inte den internationella frakten eller försäkringen till Korea. Gränsen är fastställd i US-dollar (cirka EUR 132 i oktober 2026; tullens växelkurs ändras varje vecka) och betyder ”USD 150 eller lägre”. Över den gäller allmän import: tull plus 10 % moms på hela värdet (inte bara på det överskjutande), där internationell frakt och försäkring då läggs till det beskattningsbara värdet. Vissa varor (som kosttillskott, livsmedel, funktionell kosmetik, alkohol och tobak) är aldrig berättigade till listklarering, och mängder över gränserna för personligt bruk beskattas till fullo. Avdraget på USD 800 gäller resenärers bagage och gäller inte för varor som skickas till Korea. Deklarera alltid det pris du faktiskt har betalat — en för låg deklaration kan leda till böter.

Nej. Koreanska tullen förbjuder helt alla kött- och köttbaserade produkter från att föras in i landet, inklusive skinka, korv, salami, prosciutto och köttkonserver. Varorna beslagtas och förstörs vid upptäckt. Försök inte packa dessa varor.

Mejeriprodukter som ost, smör och grädde är i regel förbjudna att föra in i Korea. Små mängder för personligt bruk kan ibland släppas igenom efter tullens bedömning, men försändelser med mejeriprodukter kan hållas kvar och förstöras. Vi avråder från att skicka dessa.

Resenärsförmånen (2 L och USD 400) gäller inte alkohol som kommer med paket. Alkohol är undantagen från listklarering och kräver en formell importdeklaration oavsett värde. Tull och moms efterges endast för en enskild flaska på högst 1 L vars varuvärde är USD 150 eller lägre; alkoholskatt och utbildningsskatt tas alltid ut. Över det gäller tull, alkoholskatt, utbildningsskatt och moms. Två flaskor vin överskrider därför redan det avgiftsfria intervallet.

Ja. Lyxvaror överstiger nästan alltid USD 150 och går därför som allmän import: tull (varuspecifik, normalt 8 %) plus 10 % moms på hela värdet, och särskild konsumtionsskatt kan också tillkomma på högt prissatta varor. Spara ditt ursprungliga inköpskvitto — tullen kan begära det för att kontrollera äkthet och deklarerat värde. Märkesvaror utan kvitto riskerar att behandlas som förfalskningar.

Nej. CBD-olja och alla cannabisbaserade produkter är helt olagliga i Korea och kan inte importeras under några omständigheter. Försök att skicka sådana kan leda till brottsutredning.

Sammanlagd beskattning gäller när det som egentligen är ett enda köp delas upp på flera försändelser. Om du köper från samma utländska säljare på samma betalningsdatum och varorna anländer i separata paket lägger koreanska tullen ihop dem, och när summan överstiger USD 150 beskattas hela beloppet. Sedan 17 november 2022 slås beställningar från olika säljare eller gjorda olika dagar inte längre ihop bara för att de anländer samma dag. Tullen kan begära bevis på inköpsdatum, till exempel ett kortutdrag. Låt om möjligt beställningar från samma säljare samma dag levereras i ett paket, och deklarera alltid korrekta värden på varje försändelse.

Efter avsändning visas ditt spårningsnummer under Min sida → Mina försändelser. För DHL Express använder du dhl.com. För vanlig flygfrakt eller sjöfrakt ges spårningsuppdateringar vid viktiga milstolpar (avgång, tullklarering, leverans). Inrikes spårning i Korea tillhandahålls när paketet har passerat tullen.

Du kan uppdatera leveransadressen i Korea under Min sida → Mina försändelser före den dagliga brytpunkten (kl. 16:00). Efter avsändning kontaktar du transportören direkt — DHL Express tillåter adressändringar mot en extra avgift.

Lagerinleverans registreras inom 1 arbetsdag. Om 2 arbetsdagar har gått och paketet inte visas, kontakta supporten med butikens inrikes spårningsnummer inom EU. Ange alltid din brevlådekod när du skickar så att paketet hamnar rätt.

Ta bilder på ytterlådan och den skadade varan innan du packar upp helt. Skicka en skadeanmälan inom 7 dagar från mottagandet via Min sida → Mina försändelser → "Anmäl skada". Behåll allt emballage — transportören eller försäkringsbolaget kan begära det för kontroll.

Försäkringen täcker förlust och fysisk skada upp till det deklarerade varuvärdet. Deklarera alltid hela inköpspriset — varor som deklarerats under sitt faktiska värde ersätts bara proportionellt. Försäkringen måste väljas före avsändning och kan inte läggas till i efterhand.

Före avsändning från Tyskland: begär paus via Min sida och kontakta sedan supporten för att ordna retur till EU-säljaren. De flesta EU-butiker erbjuder 14 dagars ångerrätt enligt EU:s konsumentlagstiftning — påbörja returen snabbt för att hålla dig inom fristen. Efter internationell avsändning står du för returkostnaderna.

Använd SchnellEuropes köpförmedlingstjänst. Skicka produktens URL med dina valda alternativ (färg, storlek) så köper vi åt dig. Avgift: 10 % av varupriset (minst 5 EUR). Frakten debiteras separat vid avsändningen till Korea.

Kontakta kundsupporten omedelbart med bilder på det du fått, de ursprungliga orderuppgifterna och följesedeln. Vi utreder med EU-säljaren och inrikesbudet och hjälper till med ersättningsvara eller ersättningskrav.

Tyskland använder flygfraktsdivisorn 6 000. Formel: Längd (cm) × Bredd (cm) × Höjd (cm) ÷ 6 000 = volymvikt (kg). Den högre av faktisk vikt och volymvikt debiteras, avrundad uppåt till närmaste 0,5 kg. Exempel: 40 × 30 × 20 = 24 000 cm³ ÷ 6 000 = 4,0 kg. Förhandsgranska resultatet under Verktyg → Fraktkalkylator.

Sidan Verktyg → Fraktkalkylator innehåller hela pristabellen för flygfrakt Tyskland → Korea från 0,5 kg till 50 kg, med priskolumner för Standard- och Premium-medlemmar. Premium-medlemsrabatter tillämpas automatiskt utifrån din nivå.

Listklarering gäller för varor för personligt bruk när varuvärdet är USD 150 eller lägre (cirka EUR 132) — en förenklad klarering med 0 % tull och 0 % moms. Allmän import gäller över den gränsen: ett licensierat tullombud lämnar en importdeklaration till koreanska tullen, och tull (beroende på HS-kod — till exempel kläder 13 %, väskor 8 %, kosmetika 6,5 %) plus 10 % moms tas ut. Observera: över gränsen beskattas hela värdet, inte bara det överskjutande.

Oavsett värde behandlas följande alltid som allmän import: kosttillskott och vitaminer, livsmedel (nudlar, snacks, kaffe, te, kryddor), traditionella läkemedel, läkemedel, medicintekniska produkter, tobak, alkohol och funktionell kosmetik (vitare hud, rynkdämpande, solskydd, hårfärgning). Vanlig kosmetik kan använda listklarering. Om dessa konsolideras med vanliga varor omklassificeras HELA lådan till allmän import — separata försändelser rekommenderas därför.

Ansök gratis hos koreanska tullens UNI-PASS (unipass.customs.go.kr) eller via mobilappen "Mobile Customs". Format: P + 12 siffror (t.ex. P123456789012). Verifiering med koreanskt mobilnummer krävs. En PCCC är obligatorisk för klarering som allmän import.

Grundkontroll (gratis) — kontroll av antal + yttre skador. Detaljerad kontroll (1 €/vara) — bilder på innehållet + noggrann kontroll. Uppackningskontroll (2 €/vara) — fullständig kontroll efter öppning, användbar för värdefulla varor och storlekskontroll av kläder/skor. Välj önskad nivå när du skickar din fraktbegäran.

Gratis lagring i 7 dagar från ankomst till Tysklandslagret. Därefter: 1,00 € per låda och dag. Du får en påminnelse via e-post innan den fria perioden tar slut.

Att konsolidera flera spårningar i en enda låda kan spara upp till 40 % jämfört med att skicka dem separat. Den första spårningen är gratis; varje ytterligare spårning kostar 1 €. I kombination med ompackningstjänsten (volymoptimering) kan volymvikten minskas ytterligare.

Fabriksmonterade litiumbatterier i enheter (laptops, smartphones, kameror) kan skickas med flyg. Lösa/extra litiumbatterier över 160 Wh kan inte skickas med flyg — kontakta supporten innan du skickar. Drönarbatterier och powerbanks kan skickas men måste deklareras.

ITNL GmbH (Schnellkorea), Am Holzweg 28-34, 65830 Kriftel, Tyskland. Adressen ligger nära Frankfurts flygplats och fungerar för Amazon.de, Zalando och alla tyska/europeiska nätbutiker. Ange alltid företagsnamnet (ITNL GmbH) och din personliga brevlådekod (t.ex. SE123456) i leveransadressen.

Gå till Verktyg → Serviceavgifter. Sidan listar alla Tysklandscentrets avgifter per kategori: kontroll, lagring, konsolidering, tullhantering, returhantering med mera.

Det finns 5 nivåer baserade på ditt sammanlagda antal slutförda försändelser: Standard (1–100), Brons (101–1 000), Silver (1 001–5 000), Guld (5 001–10 000) och Diamant (10 001+). Högre nivåer ger större fraktrabatt (upp till 10 %), lägre köpförmedlingsavgift (från 5 % ner till 3 %) och högre poängintjäning (från 1 % upp till 5 %), plus en engångskupong vid varje ny nivå. Se Support → Medlemskap för hela tabellen.

Nej. Alla nivåer är gratis och tilldelas automatiskt utifrån ditt sammanlagda antal försändelser — det finns ingen prenumerationsavgift. Du går upp i nivå helt enkelt genom att skicka med oss.

Nej. Nivåerna baseras på ditt totala antal slutförda försändelser över tid och nollställs aldrig. När du har nått en nivå behåller du den; antalet kan bara öka. Avbrutna beställningar och återbetalningar räknas inte, och en konsoliderad låda räknas som en försändelse.

Du tjänar poäng på varje slutförd försändelse enligt din nivås sats (1 % Standard upp till 5 % Diamant), plus värvningspoäng när någon du har värvat skickar. Lös in poäng i kassan mot frakt- och serviceavgifter under Min sida → Poäng. Poäng används mot avgifter och kan inte tas ut som kontanter.

Dela din personliga värvningslänk från Min sida → Värva en vän. När en medlem som registrerat sig via din länk slutför en betald försändelse tjänar du värvningspoäng enligt din aktuella nivås sats (1–5 %). Det finns ingen gräns för hur många du kan värva.

Om du inte kan slutföra kassan eller betalningen i en tysk/europeisk butik skickar du produktens URL med dina alternativ (färg, storlek) så köper vi den åt dig. Köpförmedlingsavgiften tas ut på varupriset + inrikesfrakt inom EU, från 5 % för Standard-medlemmar ner till 3 % vid Diamant (minst 5 € per beställning). Vi offererar först — du godkänner och betalar innan vi köper något.

Vi köper aldrig utan ditt godkännande. Om priset stiger eller varan är slut när vi ska köpa, offererar vi på nytt och väntar på din bekräftelse, eller återbetalar det betalda beloppet till ditt insättningssaldo. Du debiteras bara för det som faktiskt köps.

Du kan betala med kredit-/betalkort, PayPal eller ditt förbetalda insättningssaldo. Det finns inget påslag för betalningsmetod — alla metoder kostar lika mycket (en liten procentuell hanteringsavgift gäller lika för alla metoder). Att använda insättningssaldot undviker kortens växelkursfluktuationer och ger 1 % tillbaka som insättningskredit.

Ja. Ditt insättningssaldo går aldrig ut, och outnyttjat belopp kan tas ut på begäran från Min sida → Insättning (minsta påfyllning 10 €). Uttag återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod efter identitetsverifiering.

För personligt bruk kan kosttillskott och vitaminer som kan tullklareras importeras med högst 6 enheter totalt, oavsett volym. Enheter över 6 kan inte tullklareras och måste förstöras (eller returneras). Om överskjutande enheter upptäcks ber tullen att de förstörs, och en destruktionsavgift kan tas ut. Om du redan har skickat fler än 6, tala om för supporten vilka varor som ska förstöras; när destruktionsförfarandet och eventuell avgift är reglerade går resten av din försändelse vidare. Kontrollera antalen innan du beställer och lägg inte fler än 6 enheter av samma produkt i en låda.

Mjölkpulver tullklareras bara upp till 5 kg per person (efter ankomstdatum). Över 5 kg nekas hela kvantiteten, så håll nettovikten på eller under 5 kg när du köper.

Parfym klassas som brandfarligt farligt gods och är begränsad för flygfrakt, så kontrollera med supporten innan du beställer. Vid tullklarering kan parfym på sammanlagt 60 ml eller mindre (oavsett antal flaskor) listklareras. Över 60 ml blir det allmän import, och tull (cirka 6,5 %) plus moms och andra skatter tillkommer.

Radiocertifiering (KC) efterges endast för en enhet av samma modell per person. Detta gäller smartphones, surfplattor, kameror, bärbara datorer, routrar, Bluetooth-öronsnäckor och liknande enheter, och endast en enhet per införsel kan tullklareras. För att få två eller fler av samma modell måste du förstöra de extra enheterna eller skaffa och lämna in de radiocertifieringsdokument som krävs enligt Koreas lag om radiovågor. Två eller fler av samma smartphone på en och samma fraktsedel räknas också. För batteridrivna enheter, se batteri-FAQ för reglerna om flygfrakt.

Även medicintekniska produkter som importeras för personligt bruk behöver ett 'undantagsgodkännande från krav' innan de kan tullklareras. Fråga koreanska tullen om din produkt omfattas av godkännande innan du beställer den.

Tullsatsen enligt FTA mellan Korea och EU gäller bara när varorna har ursprung i EU (ett europeiskt varumärke räcker inte — tillverkningsursprunget måste vara i EU) och du har en faktura som styrker ursprunget. Fakturan måste ha (1) den ursprungsförklaring som koreanska tullen har publicerat, (2) ursprungslandet och (3) säljarens handskrivna underskrift, och själva varorna måste vara märkta med sitt ursprung. För försändelser under EUR 6 000 räcker ursprungsförklaringen på fakturan; över det krävs en kod för godkänd exportör. Fysiska butiker utfärdar sällan sådana fakturor till privatkunder, så det är oftast inte möjligt. Om du behöver FTA-satsen, kontakta supporten innan du beställer.

Om tull och moms ska betalas beräknar tullombudet beloppet och kontaktar dig via telefon eller sms. Du betalar direkt till tullombudet, inte till Schnell. Alternativ: (1) betala med kreditkort på Cardrotax (cardrotax.or.kr), (2) internetbank > Offentliga räkningar > Statlig skatt/Tull > Tull, eller (3) en direkt överföring till tullombudets konto.

Böter beror oftast på två saker: (1) felaktiga varunamn — att förkorta dem till 'shirts' eller 'shoes', eller skriva ett namn som inte stämmer med varorna; (2) undervärdering — att deklarera mindre än det verkliga inköpspriset för att sänka tullen. Använd det fullständiga produktnamnet exakt som butiken visar det (inklusive märke och modell). Varuuppgifter kan vara svåra att ändra när paketet har anlänt, så kontrollera dem innan du skickar in.

Presentkort, butikstillgodohavanden och poäng är inte rabatter, oavsett om du har köpt dem eller fått dem. Endast butikens officiella kampanjer och rabatter räknas som rabatt; i alla andra fall deklarerar du varans försäljningspris. Tullen kan kontrollera om det deklarerade värdet stämmer med det du faktiskt har betalat.

Klareringen behandlas då som om den lämnats in med andra uppgifter än mottagarens, så den stannar av och försenas. Sedan 2026 kontrollerar koreanska tullen utöver namn och telefonnummer även leveransadressen (fullständig adress) och postnumret, och för engelska namn kontrolleras PCCC-innehavarens engelska namn. Ange mottagaruppgifterna i din fraktbegäran exakt som de är registrerade i din PCCC. Om paketet går till en familjemedlems eller väns adress, lägg till den adressen i förväg på koreanska tullens PCCC-sökskärm (upp till 20 adresser). Se meddelandet 'Skärpt PCCC-verifiering' för detaljer.

Öppna försändelsens detaljer under Min sida → Mina försändelser. För mer detaljer, slå upp fraktsedelsnumret (HB/L) i koreanska tullens UNI-PASS (unipass.customs.go.kr). Det koreanska inrikes spårningsnumret går bara att söka efter tullklareringen, när paketet har överlämnats till det inhemska budföretaget, så använd tullinformationen i UNI-PASS fram till dess.

• Köpt i en webbutik för personligt bruk: välj "E-Commerce". • Flyttar tillbaka till Korea efter att ha bott i Tyskland i minst 3 månader: du kan välja "Moving Goods" (klareringsavgift EUR 30, debiteras en gång). • Import för försäljning i Korea: välj "Business Customs" (klareringsavgift EUR 30). Vissa varor kräver ett intyg om godkännande av importkrav, och det är den sökandes ansvar att kontrollera kraven före importen.

Skriv [Sample] framför varunamnet. Även om priset är okänt måste du ange ett värde som du bedömer som rimligt, eller minst USD 1, det lägsta deklarerade tullvärdet.

Ja. Koreansk tull tar bara emot importdeklarationer som e-handel (direktköp) eller flyttgods, så fyll i alla fält i fraktansökan. Om du återvänder till Korea efter att ha bott i Tyskland i minst 3 månader, välj metoden "Moving Goods".

Ja. Om den skickas utan packning kan resväskan skadas, så packning rekommenderas. Om du inte kan packa den själv, fråga supporten om tjänsten Särskild säkerhetspackning. Resväskor överstiger ofta 20 kg i volymvikt, vilket kan höja fraktavgiften avsevärt.

Lägg till en låda per spårningsnummer i din fraktbegäran och koppla varje vara till det spårningsnummer den skickas under. Om olika beställningar har kommit blandade i en och samma låda, kontakta supporten.

Om du anser att vikten har mätts fel, öppna inte lådan. Skicka supporten ett foto av den vägda lådan och ett foto av etiketten. Skillnader inom mättoleransen (0,5 kg) rättas inte. Samma produkt kan väga olika beroende på lådans storlek och hur den är packad.

Transportörer levererar dussintals till hundratals lådor per dag, så det går inte att plocka ut och vägra en specifik låda. Begär i stället en retur efter att paketet har mottagits.