บอร์ด SchnellKorea
ประกาศ คำถามที่พบบ่อย และอัปเดตเส้นทาง
Operational notices for Korea-origin buying, forwarding, pickup, and export routes.
บัญชีหมายเลขตู้รับพัสดุของฉันคืออะไร และหาได้จากที่ไหน?
หมายเลขตู้รับพัสดุของคุณ (เช่น SN123456) คือตัวระบุเฉพาะของคุณที่คลังสินค้าเกาหลี ใส่หมายเลขนี้ทุกครั้งเมื่อให้ที่อยู่จัดส่งกับร้านค้าเกาหลี — เช่น 'SchnellKorea [SN123456]' ดูได้ที่หน้าของฉัน → ตู้รับพัสดุของฉัน
บัญชีรหัสศุลกากรส่วนบุคคล (PCC) คืออะไร และฉันต้องมีไหม?
รหัสศุลกากรส่วนบุคคล (개인통관고유부호) คือตัวระบุ 12 หลักที่ออกโดยกรมศุลกากรเกาหลี จำเป็นสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศจากเกาหลีทุกรายการ ขึ้นต้นด้วย 'P' สมัครได้ที่ unipass.customs.go.kr หากยังไม่มี กรอกให้ถูกต้อง — หากไม่ตรงกับชื่อผู้รับจะทำให้ศุลกากรล่าช้า
บัญชีสมัครจากนอกเกาหลีได้ไหม?
ได้ คุณสมัครได้จากทุกที่ในโลก ที่อยู่คลังสินค้าเกาหลีของคุณจะออกให้ทันทีหลังยืนยันอีเมล และพร้อมใช้กับร้านค้าออนไลน์เกาหลีทุกร้าน
บัญชีสมัครเป็นบัญชีธุรกิจ / นิติบุคคลได้ไหม?
ได้ หลังจากส่งหนังสือรับรองการจดทะเบียนธุรกิจแล้ว จะได้รับอัตราส่วนลดสำหรับนิติบุคคลและโครงสร้างค่าบริการสำหรับปริมาณสูง บัญชีธุรกิจยังได้รับผู้จัดการบัญชีเฉพาะด้วย
บัญชีฉันลืม ID หรือรหัสผ่าน
คลิก 'ค้นหา ID / รหัสผ่าน' ที่หน้าเข้าสู่ระบบ การค้นหา ID ใช้ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน การรีเซ็ตรหัสผ่านทำผ่านลิงก์ยืนยันที่ส่งไปยังอีเมลของคุณ หากคุณเข้าอีเมลที่ลงทะเบียนไม่ได้แล้ว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมแจ้งชื่อและหมายเลขตู้รับพัสดุ
สมาชิกและคะแนนระดับสมาชิกมีอะไรบ้าง และได้สิทธิประโยชน์อะไร?
มี 5 ระดับตามจำนวนการจัดส่งสะสมที่เสร็จสมบูรณ์: Standard (1–100), Bronze (101–1,000), Silver (1,001–5,000), Gold (5,001–10,000) และ Diamond (10,001 ขึ้นไป) ระดับที่สูงขึ้นจะได้ส่วนลดค่าจัดส่งมากขึ้น (สูงสุด 10%) ค่าบริการสั่งซื้อแทนลดลง (จาก 5% เหลือ 3%) และสะสมคะแนนมากขึ้น (จาก 1% ถึง 5%) พร้อมคูปองเลื่อนระดับครั้งเดียวในแต่ละระดับใหม่ ดูตารางเต็มที่ฝ่ายสนับสนุน → สมาชิก
บัญชีค่าเก็บรักษาเท่าไร?
เก็บรักษาฟรี 7 วันนับจากวันที่พัสดุมาถึง หลังจากนั้น: €1.00 ต่อกล่องต่อวัน คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนก่อนหมดระยะเวลาฟรี
บัญชีปิดบัญชีได้อย่างไร?
ไปที่หน้าของฉัน → การตั้งค่าบัญชี → ยกเลิกสมาชิก การจัดส่งที่ค้างอยู่ทั้งหมดต้องเสร็จสิ้นและยอดเงินฝากต้องเป็นศูนย์ก่อนยกเลิก ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บไว้ 1 ปีตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
วิธีใช้งานส่งกระเป๋าเดินทางหรือกระเป๋าใบใหญ่ได้ไหม?
ได้ รับส่งกระเป๋าเดินทางและกระเป๋าใบใหญ่ เนื่องจากขนาดใหญ่จึงไม่สามารถรวมกับพัสดุอื่นได้ ค่าจัดส่งคำนวณจากน้ำหนักจริงหรือน้ำหนักตามปริมาตร (แล้วแต่ค่าใดมากกว่า) และอาจมีค่าธรรมเนียมขนาดใหญ่พิเศษสำหรับกระเป๋าที่หนักเกิน 20 กก.
วิธีใช้งานควรเลือกอะไรในช่อง 'วิธีนำเข้า' ของแบบฟอร์มส่งต่อพัสดุ?
เลือก 'ใช้ส่วนตัว' (자가사용) หากสินค้าเป็นของใช้ส่วนตัว เลือก 'เชิงพาณิชย์' (판매용) หากตั้งใจขายต่อ หากสำแดงสินค้าไม่ถูกต้อง ศุลกากรอาจประเมินอากรและ VAT ใหม่พร้อมดอกเบี้ย และอาจลงโทษปรับ ดังนั้นโปรดเลือกวิธีนำเข้าให้ถูกต้องและสำแดงมูลค่าตามจริง
วิธีใช้งานคำสั่งซื้อของฉันมีของแถมฟรี ควรกรอกแบบฟอร์มส่งต่อพัสดุอย่างไร?
ระบุของแถมเป็นรายการแยกพร้อมมูลค่าที่สำแดงจริง (USD 0 หากฟรีจริง) เขียน 'sample' ในหมายเหตุสินค้า อย่าละเว้น — หน่วยงานศุลกากรถือว่าสิ่งของที่ไม่สำแดงในพัสดุเป็นการจงใจปกปิด ซึ่งอาจทำให้ถูกตรวจสอบพัสดุทั้งหมด
วิธีใช้งานข้อควรระวังสำคัญเมื่อใช้บริการส่งต่อพัสดุมีอะไรบ้าง?
1. สำแดงมูลค่าให้ตรงกับราคาซื้อจริงในใบเสร็จเสมอ 2. ใช้ชื่อสินค้าภาษาอังกฤษในแบบฟอร์มศุลกากร 3. ตรวจสอบรายการสินค้าต้องห้ามก่อนสั่งซื้อ 4. สำแดงทุกรายการในพัสดุ — การสำแดงไม่ครบทำให้ล่าช้าและอาจถูกปรับ
วิธีใช้งานสินค้าใดที่คลังสินค้าไม่สามารถรับได้?
คลังสินค้าไม่สามารถรับ: ยาเสพติดและสารควบคุม อาวุธและของมีคม วัตถุระเบิดและไวไฟ สื่อลามก สัตว์และพืชมีชีวิต ผลิตภัณฑ์จากสัตว์ใกล้สูญพันธุ์ (CITES) สินค้าปลอม และสินค้าต้องห้ามตามกฎหมายความมั่นคงแห่งชาติ
การจัดส่งและชำระเงินขอรวมพัสดุได้อย่างไร?
ไปที่หน้าของฉัน → การจัดส่งของฉัน เลือกพัสดุที่ต้องการรวม แล้วคลิก 'ขอรวมพัสดุ' รวมได้สูงสุด 30 กล่อง การรวมพัสดุฟรี มีค่าแพ็กมาตรฐานและค่าเอกสารส่งออก
การจัดส่งและชำระเงินใช้คูปองอย่างไร?
ที่หน้าชำระค่าจัดส่ง คลิก 'ใช้คูปอง' แล้วเลือกจากคูปองที่ใช้ได้ ต้องใช้คูปองก่อนยืนยันการชำระเงิน — ไม่สามารถเพิ่มย้อนหลังหลังชำระแล้ว
การจัดส่งและชำระเงินส่งสินค้าที่มีแบตเตอรี่ได้ไหม?
อุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่ติดตั้งจากโรงงาน (โทรศัพท์ แล็ปท็อป กล้อง) โดยทั่วไปส่งทางอากาศได้ แบตเตอรี่ลิเธียมแบบแยกหรือสำรองมีข้อจำกัดเข้มงวดตาม IATA/ICAO — มีขีดจำกัดจำนวนและวัตต์-ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนส่งสินค้าที่มีแบตเตอรี่หลายชิ้นเพื่อยืนยันคุณสมบัติ
การจัดส่งและชำระเงินทำไมค่าจัดส่งสูงกว่าน้ำหนักจริงของพัสดุ?
หากพัสดุใหญ่แต่เบา ค่าจัดส่งจะคิดตามน้ำหนักตามปริมาตร (ยาว × กว้าง × สูง ซม. ÷ 6,000) ผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศคิดตามค่าที่มากกว่า — น้ำหนักจริงหรือน้ำหนักตามปริมาตร การนำบรรจุภัณฑ์ส่วนเกินออกก่อนจัดส่งช่วยลดน้ำหนักตามปริมาตรได้
การจัดส่งและชำระเงินเติมยอดเงินฝากอย่างไร?
ไปที่หน้าของฉัน → เงินฝาก → เติมเงิน ขั้นต่ำ €10 ชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิตหรือ PayPal ยอดเงินฝากไม่มีวันหมดอายุและสามารถถอนได้ตามคำขอ
การจัดส่งและชำระเงินใช้อัตราแลกเปลี่ยนใดเมื่อชำระด้วยบัตร?
ใช้อัตราแลกเปลี่ยนขายของบริษัทบัตร ณ วันที่ทำธุรกรรม เพื่อเลี่ยงความไม่แน่นอนของอัตราแลกเปลี่ยน ให้เติมยอดเงินฝากล่วงหน้าและใช้ชำระแทน
การจัดส่งและชำระเงินเลือกระหว่าง DHL Express, EMS และ UPS อย่างไร?
DHL Express เร็วที่สุด (3–5 วัน) แต่แพงที่สุด EMS คุ้มค่าที่ 7–14 วัน UPS แข่งขันได้สำหรับพัสดุหนัก ดูใบเสนอราคาแบบเรียลไทม์ที่หน้าคำขอจัดส่ง — คำนวณตามปลายทาง น้ำหนัก และผู้ให้บริการขนส่ง
การจัดส่งและชำระเงินยกเลิกคำขอจัดส่งหลังส่งแล้วได้ไหม?
ยกเลิกได้ก่อนเวลาตัดรอบ 16:00 น. ของวันเดียวกัน หลังจากพัสดุถูกจัดส่งแล้วจะไม่สามารถยกเลิกได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันทีหากต้องการยกเลิก
การจัดส่งออกพัสดุของฉันจะถูกจัดส่งเมื่อไร?
คำขอจัดส่งที่ส่งก่อน 16:00 น. วันจันทร์–ศุกร์จะดำเนินการจัดส่งในวันเดียวกัน คำขอที่ส่งหลัง 16:00 น. วันหยุดสุดสัปดาห์ หรือวันหยุดราชการเกาหลีจะดำเนินการในวันทำการถัดไป
การจัดส่งออกอัปเดตที่อยู่หรือชื่อผู้รับได้อย่างไร?
ไปที่หน้าของฉัน → การจัดส่งของฉัน แล้วแก้ไขรายละเอียดผู้รับ เปลี่ยนแปลงได้เฉพาะก่อนจัดส่งเท่านั้น (ก่อนตัดรอบ 16:00 น.) หลังจัดส่งแล้ว ข้อมูลการขนส่งจะถูกล็อกและต้องเปลี่ยนแปลงโดยตรงกับผู้ให้บริการขนส่ง
การจัดส่งออกพักการจัดส่งไว้ก่อนได้อย่างไร?
ที่หน้าของฉัน → การจัดส่งของฉัน คลิก 'ขอพักไว้' ก่อนตัดรอบ 16:00 น. สินค้าที่พักไว้ยังคงคิดค่าเก็บรักษา หากต้องการยกเลิกการพัก ให้กลับไปหน้าเดิมแล้วคลิก 'ยกเลิกการพัก'
การจัดส่งออกหมายเลขติดตามของฉันไม่แสดงผล
หมายเลขติดตามโดยทั่วไปจะใช้งานได้ 12–24 ชั่วโมงหลังจัดส่ง หากยังไม่แสดงผลหลัง 24 ชั่วโมง ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ สำหรับ EMS ตรวจสอบได้ที่ wansong.epost.go.kr และเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่ง
การจัดส่งออกพัสดุของฉันถึงคลังสินค้าแล้วแต่ไม่แสดงว่าได้รับ
การรับเข้าคลังจะบันทึกภายใน 1 วันทำการหลังพัสดุมาถึงจริง หากผ่านไป 2 วันแล้วสถานะยังไม่อัปเดต ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหมายเลขติดตามในประเทศจากผู้ขาย อย่าขอจัดส่งจนกว่าจะยืนยันการรับเข้าแล้ว
ศุลกากรและภาษีนำเข้าส่งไปเยอรมนีต้องเสียภาษีศุลกากรเท่าไร?
ต้องชำระทั้งอากรศุลกากรและ VAT และกฎเปลี่ยนแปลงตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2026 การยกเว้นอากรสำหรับสินค้ามูลค่า EUR 150 สิ้นสุดลงแล้ว: พัสดุจะถูกเรียกเก็บอากรตามอัตราปกติ (0–17% ตามรหัส HS) ตั้งแต่ยูโรแรก นอกจากนี้ VAT นำเข้าของเยอรมนี (19%, 7% สำหรับบางหมวดสินค้า) ใช้กับการนำเข้าทุกรายการไม่ว่ามูลค่าเท่าใด — การยกเว้น VAT EUR 22 ถูกยกเลิกเมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม 2021 ค่าใช้จ่ายคำนวณจากมูลค่าสินค้า + ค่าจัดส่ง + ประกัน
ศุลกากรและภาษีนำเข้าการเก็บภาษีแบบรวม (합산과세) คืออะไร?
ใน EU การส่งสินค้าแต่ละครั้งจะถูกประเมินแยกกัน: พัสดุที่ส่งแยกกันจะไม่ถูกรวมกัน แม้จะมาถึงในวันเดียวกัน แต่สินค้าที่แพ็กรวมในกล่องเดียวกันนับเป็นการส่งสินค้าหนึ่งครั้ง สำแดงมูลค่าให้ถูกต้องในทุกการจัดส่ง
ศุลกากรและภาษีนำเข้าใช้อัตราภาษีพิเศษตาม FTA เกาหลี–EU ได้ไหม?
ได้ ภายใต้ FTA เกาหลี–EU อัตราอากรพิเศษ (ลดหรือยกเว้น) ขอรับสิทธิ์ได้ด้วยคำรับรองถิ่นกำเนิดสินค้า (origin declaration) ที่ผู้ส่งออกระบุบนใบกำกับสินค้า — ผู้ส่งออกรายใดก็ได้สำหรับการส่งสินค้ามูลค่าไม่เกิน EUR 6,000 และต้องเป็นผู้ส่งออกที่ได้รับอนุมัติหากเกินกว่านั้น — ไม่ใช่ด้วยหนังสือรับรองของหอการค้า ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากต้องการความช่วยเหลือในการเตรียมเอกสาร FTA
ศุลกากรและภาษีนำเข้าสินค้าใดห้ามหรือจำกัดนำเข้าเยอรมนี / EU?
ต้องห้าม: เนื้อสัตว์และผลิตภัณฑ์จากเนื้อสัตว์ (แฮม ไส้กรอก เนื้อแห้ง) และผลิตภัณฑ์นมจากประเทศนอก EU ยาเสพติด อาวุธ สื่อลามก ผลิตภัณฑ์จากสัตว์ป่าคุ้มครอง CITES และสินค้าปลอม ยาก็ถือเป็นสิ่งต้องห้ามสำหรับบุคคลทั่วไปโดยปริยายเช่นกัน: โดยทั่วไปไม่สามารถรับยาจากนอก EU ทางไปรษณีย์หรือบริการขนส่งด่วนได้ จำกัด: เครื่องสำอางที่มีส่วนผสมต้องห้ามใน EU (เช่น ไฮโดรควิโนน) อาหารเสริมบางชนิด และอิเล็กทรอนิกส์มูลค่าสูง
ศุลกากรและภาษีนำเข้าส่งอุปกรณ์การแพทย์ได้ไหม?
อุปกรณ์ใช้ส่วนตัวที่ไม่ต้องมีใบสั่งแพทย์ (เทอร์โมมิเตอร์ เครื่องวัดความดัน) โดยทั่วไปผ่านศุลกากร EU ได้ในปริมาณใช้ส่วนตัว อุปกรณ์การแพทย์ควบคุม (อุปกรณ์ตามใบสั่งแพทย์ อุปกรณ์ฝังในร่างกาย) ต้องมีเอกสารรับรอง EU MDR ติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนส่งเพื่อยืนยันข้อกำหนดพิธีการ
ศุลกากรและภาษีนำเข้าวิตามินและอาหารเสริมมีข้อจำกัดไหม?
กฎศุลกากรไม่ได้กำหนดเพดาน 3 เดือนที่แน่นอนสำหรับอาหารเสริม อาหารเสริมต้องเป็นอาหารที่ถูกกฎหมาย — ไม่มีส่วนผสม Novel Food ที่ไม่ได้รับอนุญาต ระบุบริษัทผู้รับผิดชอบที่ตั้งอยู่ใน EU และมีคำเตือนเป็นภาษาเยอรมันบนบรรจุภัณฑ์ — และผลิตภัณฑ์ที่อ้างสรรพคุณทางยาหรือมีส่วนผสมที่เป็นยาจะถูกถือเป็นยาและนำเข้าทางไปรษณีย์ไม่ได้ ส่วนผสมอาหารเสริม K-beauty เช่น สารสกัดรก และสารไวท์เทนนิ่งความเข้มข้นสูง มักถูกตรวจพบ ตรวจสอบข้อบังคับ EU ก่อนจัดส่ง
ศุลกากรและภาษีนำเข้าทำไมฉันถูกศุลกากรปรับ?
ในเยอรมนีไม่มีเงินเพิ่มตามอัตราร้อยละคงที่สำหรับการสำแดงศุลกากรผิด: ศุลกากรจะเรียกเก็บอากรและ VAT ที่ขาดไปพร้อมดอกเบี้ย และการสำแดงเท็จอาจนำไปสู่ค่าปรับ (สูงสุด EUR 50,000 กรณีประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง) หรือการดำเนินคดีอาญาฐานหลบเลี่ยงภาษี (จำคุกสูงสุด 5 ปี กรณีจงใจ) ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อมูลค่าที่สำแดงไม่ตรงกับราคาซื้อจริง หรือไม่เปิดเผยสินค้าจำกัด ดังนั้นสำแดงราคาและรายละเอียดสินค้าให้ถูกต้องเสมอ
ศุลกากรและภาษีนำเข้าชำระภาษีศุลกากรสำหรับการจัดส่งไปเยอรมนีอย่างไร?
DHL Express: DHL Customs จะออกใบแจ้งหนี้ภาษีให้ผู้รับหลังจัดส่ง EMS: เก็บภาษีเมื่อจัดส่งโดยที่ทำการไปรษณีย์ท้องถิ่น คุณสามารถชำระล่วงหน้าด้วยบริการเสริม Delivered Duty Paid (DDP) ของเราเพื่อเลี่ยงค่าใช้จ่ายไม่คาดคิดตอนรับสินค้า
ความเสียหายและสูญหายสินค้าของฉันมาถึงในสภาพเสียหาย ควรทำอย่างไร?
ถ่ายรูปบรรจุภัณฑ์ภายนอกและความเสียหายก่อนแกะต่อ ยื่นเคลมความเสียหายผ่านหน้าของฉัน → การจัดส่งของฉัน → 'รายงานความเสียหาย' ภายใน 7 วันหลังรับสินค้า แนบรูปภาพและคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษร เก็บบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมดไว้เผื่อผู้ให้บริการขนส่งขอตรวจสอบ
ความเสียหายและสูญหายพัสดุของฉันสูญหายระหว่างจัดส่ง ควรทำอย่างไร?
หากการติดตามแสดง 'จัดส่งแล้ว' แต่คุณยังไม่ได้รับพัสดุ ให้ตรวจสอบกับจุดบริการ DHL หรือที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่ก่อน หากไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 3 วันทำการ ยื่นเคลมสูญหายผ่านฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมหมายเลขติดตามและรายละเอียดที่อยู่จัดส่ง
ความเสียหายและสูญหายประกันการจัดส่งคุ้มครองอะไรบ้าง?
ประกันการจัดส่งแบบเลือกได้คุ้มครองการสูญหายและความเสียหายทางกายภาพสูงสุดเท่ากับมูลค่าสินค้าที่สำแดง (ตามเพดานกรมธรรม์) การชดเชยอิงจากมูลค่าที่สำแดง ไม่ใช่ราคาขายปลีก — สำแดงมูลค่าซื้อเต็มเสมอ ไม่สามารถเพิ่มประกันย้อนหลังหลังจัดส่งแล้ว
ความเสียหายและสูญหายสินค้าใดไม่ได้รับการชดเชยจากประกัน?
ไม่อยู่ในความคุ้มครอง: สินค้าที่แพ็กไม่เหมาะสมสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ (ของแตกง่ายที่ไม่มีโฟม/บับเบิล) สินค้าเน่าเสียง่าย ของเหลวที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับอนุมัติ สินค้าที่ไม่ได้สำแดงมูลค่า และสินค้าต้องห้ามหรือจำกัดใด ๆ
คืนสินค้าและอื่น ๆคืนสินค้าที่ส่งต่อแล้วได้อย่างไร?
ก่อนจัดส่ง: ขอพักไว้ผ่านหน้าของฉัน แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อจัดการส่งคืนผู้ขายเดิม หลังจัดส่งระหว่างประเทศแล้ว: คุณรับผิดชอบค่าส่งคืน ฝ่ายสนับสนุนช่วยจัดเตรียมฉลากส่งคืนและประสานงานกับผู้ขายได้
คืนสินค้าและอื่น ๆคืนสินค้าที่สั่งซื้อแทนได้อย่างไร?
หากสินค้ายังอยู่ที่คลังสินค้าของเรา (ยังไม่จัดส่ง) ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอส่งคืนร้านค้าเดิม หลังจัดส่งระหว่างประเทศแล้ว ค่าส่งคืนเป็นความรับผิดชอบของคุณ เราจะช่วยเหลือในขั้นตอนโลจิสติกส์การคืนสินค้า
คืนสินค้าและอื่น ๆฉันสั่งซื้อจากเว็บไซต์ต่างประเทศแต่ยกเลิกคำสั่งซื้อไม่ได้
ร้านค้าต่างประเทศบางแห่งไม่รับยกเลิกหลังยืนยันแล้ว ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันที — หากพัสดุยังไม่ถึงคลังสินค้าเกาหลี เราอาจช่วยติดต่อผู้ขายได้ เมื่อพัสดุถึงคลังสินค้าแล้ว เราสามารถลองส่งคืนก่อนจัดส่งได้
คืนสินค้าและอื่น ๆคำสั่งซื้อของฉันมาถึงโดยมีสินค้าขาดหาย
หากคำสั่งซื้อหลายรายการมีบางชิ้นขาดหาย ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อและรายการสินค้าที่ขาด เราจะตรวจสอบกับขนส่งในประเทศและผู้ขาย ถ่ายรูปพัสดุที่ได้รับและใบรายการสินค้าไว้เป็นหลักฐาน
คืนสินค้าและอื่น ๆฉันได้รับสินค้าผิด
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมรูปสินค้าที่ได้รับคู่กับรายละเอียดคำสั่งซื้อเดิม เราจะประสานงานส่งคืนผู้ขายและสั่งซื้อสินค้าที่ถูกต้องใหม่หากเป็นไปได้ อย่าใช้หรือเปิดสินค้าที่ได้รับผิด
คืนสินค้าและอื่น ๆฉันได้รับแจ้งว่ามีข้อผิดพลาดในการรับเข้าที่คลังสินค้า
ข้อผิดพลาดในการรับเข้าหมายถึงพัสดุถูกบันทึกเข้าผิดบัญชี ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันทีพร้อมการแจ้งเตือนรับเข้า — อย่าขอจัดส่ง เราจะตรวจสอบและแก้ไขข้อมูล โดยทั่วไปภายใน 1 วันทำการ
คืนสินค้าและอื่น ๆปฏิเสธการรับพัสดุได้ไหม?
ได้ หากต้องการปฏิเสธพัสดุขาเข้าที่คลังสินค้าเกาหลี ติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อนพัสดุถูกบันทึกเข้าบัญชีของคุณ พัสดุที่ปฏิเสธจะส่งคืนผู้ส่งโดยคุณรับผิดชอบค่าใช้จ่าย หลังรับเข้าแล้ว การปฏิเสธพัสดุจะมีค่าดำเนินการและค่าส่งคืน
สมาชิกและคะแนนมีสมาชิกแบบเสียเงินหรือพรีเมียมไหม?
ไม่มี ทุกระดับฟรีและกำหนดอัตโนมัติจากจำนวนการจัดส่งสะสมของคุณ — ไม่มีค่าสมัครสมาชิกและไม่ต้องซื้ออะไร คุณเลื่อนระดับได้เพียงแค่จัดส่งกับเรา
สมาชิกและคะแนนระดับสมาชิกมีการรีเซ็ตหรือหมดอายุไหม?
ไม่มี ระดับอิงจากจำนวนการจัดส่งสะสมตลอดอายุการใช้งานและไม่มีการรีเซ็ต เมื่อถึงระดับใดแล้วคุณจะคงระดับนั้นไว้ จำนวนจะเพิ่มขึ้นเท่านั้นเมื่อเวลาผ่านไป
สมาชิกและคะแนนนับหนึ่งการจัดส่งสำหรับระดับของฉันอย่างไร?
การจัดส่งที่เสร็จสมบูรณ์หนึ่งครั้ง = 1 นับ ไม่ว่าจะมีพัสดุชิ้นเดียวหรือหลายชิ้นรวมเป็นกล่องเดียว คำสั่งซื้อที่ยกเลิกและคืนเงินไม่นับ จำนวนจะอัปเดตอัตโนมัติหลังจัดส่งแต่ละครั้ง
สมาชิกและคะแนนได้คูปองเลื่อนระดับอะไรเมื่อระดับสูงขึ้น?
คูปองเลื่อนระดับครั้งเดียวจะออกให้ในแต่ละระดับใหม่: 10% (Standard), 15% (Bronze), 20% (Silver), ₩50,000 คงที่ (Gold) และ ₩100,000 (Diamond) คูปองจะปรากฏในหน้าของฉัน → คูปอง และใช้ได้ที่หน้าชำระเงินก่อนชำระ
สมาชิกและคะแนนสะสมและใช้คะแนนอย่างไร?
คุณสะสมคะแนนจากทุกการจัดส่งที่เสร็จสมบูรณ์ตามอัตราระดับของคุณ (1% Standard ถึง 5% Diamond) และคะแนนแนะนำเพื่อนเมื่อผู้ที่คุณแนะนำจัดส่ง แลกคะแนนตอนชำระเงินเป็นส่วนลดค่าจัดส่งและค่าบริการได้ที่หน้าของฉัน → คะแนน ไม่มีการถอนคะแนนเป็นเงินสดแยกต่างหาก — ใช้หักค่าบริการเท่านั้น
สมาชิกและคะแนนโปรแกรมแนะนำเพื่อนทำงานอย่างไร?
แชร์ลิงก์แนะนำส่วนตัวของคุณจากหน้าของฉัน → แนะนำเพื่อน เมื่อสมาชิกที่สมัครผ่านลิงก์ของคุณชำระเงินและจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ คุณจะได้รับคะแนนแนะนำตามอัตราระดับปัจจุบันของคุณ (1–5%) ไม่จำกัดจำนวนคนที่คุณแนะนำได้
วิธีใช้งานค่าบริการสั่งซื้อแทน (구매대행) เท่าไร และเสนอราคาอย่างไร?
ค่าบริการสั่งซื้อแทนคิดจากราคาสินค้า + ค่าจัดส่งภายในเกาหลี เริ่มต้นที่ 5% สำหรับสมาชิก Standard และลดลงตามระดับจนถึง 3% ที่ Diamond (มีขั้นต่ำตามช่วงราคาคำสั่งซื้อ) เราจะส่งใบเสนอราคาให้คุณก่อนเสมอ — คุณอนุมัติและชำระเงินก่อนเราซื้อ ดูตารางปัจจุบันที่เครื่องมือ → ตารางค่าบริการ
วิธีใช้งานจะเกิดอะไรขึ้นหากราคาสินค้าเปลี่ยนหรือสินค้าหมดหลังจากฉันขอสั่งซื้อแทน?
เราไม่ซื้อโดยไม่ได้รับอนุมัติจากคุณ หากราคาสูงขึ้นหรือสินค้าหมดเมื่อเราไปซื้อ เราจะเสนอราคาใหม่และรอการยืนยันจากคุณ หรือคืนเงินที่ชำระเข้ายอดเงินฝากของคุณ คุณถูกเรียกเก็บเฉพาะสิ่งที่ซื้อจริงเท่านั้น
วิธีใช้งานบริการรับพัสดุถึงที่คืออะไร และควรใช้เมื่อไร?
บริการรับพัสดุถึงที่จัดให้พนักงานขนส่งไปรับพัสดุจากที่อยู่ผู้ขายในเกาหลีและนำมาที่คลังสินค้าของเรา ใช้เมื่อผู้ขายมีสินค้าพร้อมแต่คุณจัดการจัดส่งในประเทศเองไม่ได้ (เช่น สินค้ามาร์เก็ตเพลสที่รับได้เฉพาะที่หน้าร้าน) กรอกที่อยู่และวันที่รับพัสดุ ยืนยันค่าบริการ แล้วชำระออนไลน์
การจัดส่งและชำระเงินใช้วิธีชำระเงินใดได้บ้าง และมีค่าธรรมเนียมบัตรเพิ่มไหม?
ชำระได้ด้วยบัตรเครดิต/เดบิต PayPal หรือยอดเงินฝากที่เติมไว้ล่วงหน้า ไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มตามวิธีชำระเงิน — ทุกวิธีราคาเท่ากัน (มีเปอร์เซ็นต์ค่าดำเนินการชำระเงินเล็กน้อยเท่ากันทุกวิธี) การใช้ยอดเงินฝากช่วยเลี่ยงความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยนบัตร และได้รับเงินคืน 1% เป็นเครดิตเงินฝาก
การจัดส่งและชำระเงินขอคืนยอดเงินฝากที่เหลือได้ไหม?
ได้ ยอดเงินฝากของคุณไม่มีวันหมดอายุ และยอดที่ไม่ได้ใช้สามารถถอนได้ตามคำขอจากหน้าของฉัน → เงินฝาก การถอนจะคืนเข้าช่องทางชำระเงินเดิมหรือบัญชีธนาคารหลังยืนยันตัวตน