Duyurular, SSS ve rota güncellemeleri

Almanya depo adresiniz kaydı tamamladığınız anda otomatik olarak verilir. Herhangi bir Alman veya AB online mağazasında teslimat adresi olarak hemen kullanabilirsiniz. Sayfam → Posta Kutum bölümünde bulabilirsiniz.

Hayır. Nihai teslimat için Kore'de bir alıcı adresiniz olduğu sürece dünyanın her yerinden kayıt olup hizmeti kullanabilirsiniz.

Evet. Kayıt sırasında ticaret sicil belgelerinizi gönderin. Kurumsal hesaplar hacme dayalı indirimler ve özel bir operasyon iletişim kişisi alır.

Almanya deposuna varıştan itibaren 7 gün ücretsiz depolama. Sonrasında: kutu başına günlük 1,00 €. Ücretsiz süre dolmadan önce e-posta ile hatırlatma alırsınız.

Adınızı, e-postanızı veya telefon numaranızı güncellemek için Sayfam → Profil bölümüne gidin. Unutulan şifreyi sıfırlamak için giriş sayfasındaki 'Şifremi Unuttum' bağlantısını kullanın — kayıtlı e-postanıza bir sıfırlama bağlantısı gönderilir.

Evet. Herhangi bir AB online mağazasında teslimat adresi olarak Almanya depo adresinizi girin. Ekibimizin paketi hesabınızla eşleştirebilmesi için kişisel posta kutusu kodunuzu (ör. Lager [SE123456]) içeren tam adres yazılmalıdır.

Mevcut hizmetler: Fotoğraf Hizmeti (Standart: 3–4 dış fotoğraf için 1,50 USD; Premium: ürün sayısı doğrulaması, detay çekimleri veya ağırlık onayıyla 4,00 USD), Paket Birleştirme (birden fazla paketi tek ihracat kutusunda birleştirme) ve Yeniden Paketleme (hacimsel ağırlığı azaltmak için hacimli orijinal ambalajı çıkarma).

Kabul edilmez: uyuşturucu ve kontrollü maddeler, silahlar, patlayıcılar, müstehcen materyal, canlı hayvan ve bitkiler, CITES korumalı yaban hayatı ürünleri ve sahte ürünler. IATA kapsamında tehlikeli madde olarak sınıflandırılan ürünler (bazı piller ve kimyasallar dahil) ön onay gerektirir.

1. Her gümrük formunda tam ve doğru satın alma fiyatını beyan edin. 2. İngilizce ürün açıklamaları kullanın — 'hediye' veya 'eşya' gibi belirsiz adlar gümrükleme gecikmelerine yol açar. 3. Sipariş vermeden önce Kore'nin yasaklı ürünler listesini kontrol edin. 4. Ücretsiz hediyeler ve numuneler dahil paketteki tüm ürünleri beyan edin.

DHL Express: 3–5 iş günü / Hava Standart: 7–14 gün / Deniz Yolu: 25–40 gün (Orta Doğu rota değişikliği nedeniyle şu anda 38–45 güne uzamıştır). Gönderi talebiniz sırasında anlık taşıyıcı uygunluğunu kontrol edin.

Ücretler gerçek ağırlık ile hacimsel ağırlıktan (U × G × Y cm ÷ 6.000) büyük olanına göre hesaplanır. Gönderi talep ekranında anlık teklif alın. Örnek: DHL Express Almanya–Kore ile 1 kg için yaklaşık 25–35 EUR.

Evet. Paketleriniz Almanya deposuna ulaştığında Sayfam → Gönderilerim üzerinden birleştirme talep edin. Birden fazla paketi tek kutuda birleştirmek uluslararası kargo maliyetlerini önemli ölçüde düşürür.

Cihazlarda fabrikada takılı piller (telefon, dizüstü bilgisayar) genellikle izinlidir. Yedek veya tekil lityum piller hava kargosunda IATA watt-saat kısıtlamalarına tabidir — 160 Wh üzeri ürünler hava yoluyla gönderilemez ve deniz yolu kullanılmalıdır. Pil ağırlıklı ürünler göndermeden önce destek ekibiyle iletişime geçin.

Bakiye, yükleyip kargo ücretlerinde kullanabileceğiniz ön ödemeli bir cüzdandır. Kart ödemelerindeki kur dalgalanmalarını önler. Minimum yükleme: 10 EUR. Kullanılmayan bakiyeler istek üzerine çekilebilir.

Evet — konut, ofis veya marketten teslim alma dahil Kore'deki herhangi bir adrese teslimat yapılabilir. Uzak adalar veya dağlık bölgeler için ek yurt içi teslimat ücreti uygulanabilir.

Kişisel kullanım için ürün fiyatı USD 150 veya altında olan ürünler, Liste Gümrüklemesi kapsamında gümrük vergisinden ve KDV'den muaftır. Esas alınan fiyat, satıcının Avrupa içindeki kargo ücreti dahil ürün fiyatıdır; Kore'ye uluslararası kargo ve sigorta dahil değildir. Limit ABD doları cinsinden belirlenmiştir (Ekim 2026'da yaklaşık EUR 132; gümrük döviz kuru haftalık değişir) ve 'USD 150 veya altı' anlamına gelir. Bunun üzerinde Genel İthalat uygulanır: gümrük vergisi artı yalnızca aşan kısma değil, tüm değer üzerinden %10 KDV; bu durumda uluslararası kargo ve sigorta da vergiye esas değere eklenir. Bazı ürünler (takviyeler, gıda, fonksiyonel kozmetik, alkol ve tütün gibi) hiçbir zaman Liste Gümrüklemesine uygun değildir ve kişisel kullanım sınırlarını aşan miktarlar tamamen vergilendirilir. USD 800 tutarındaki muafiyet yolcu bagajı içindir ve Kore'ye gönderilen ürünler için geçerli değildir. Her zaman gerçekte ödediğiniz fiyatı beyan edin — eksik beyan ceza ile sonuçlanabilir.

Hayır. Kore gümrüğü jambon, sosis, salam, prosciutto ve konserve et ürünleri dahil tüm et ve et türevi ürünlerin ülkeye girişini tamamen yasaklar. Tespit edildiğinde ürünlere el konur ve imha edilir. Bu ürünleri paketlemeye çalışmayın.

Peynir, tereyağı ve krema dahil süt ürünlerinin Kore'ye girişi genellikle yasaktır. Küçük kişisel miktarlar gümrüğün takdiriyle zaman zaman geçebilir, ancak süt ürünü içeren gönderiler alıkonulup imha edilebilir. Bunları göndermemenizi öneririz.

Yolcu muafiyeti (2 L ve USD 400) paketle gelen alkol için geçerli değildir. Alkol Liste Gümrüklemesi dışındadır ve değeri ne olursa olsun resmi ithalat beyanı gerektirir. Gümrük vergisi ve KDV yalnızca tek şişe, 1 L veya altında ve ürün fiyatı USD 150 veya altında ise alınmaz; alkol vergisi ve eğitim vergisi her zaman uygulanır. Bunun üzerinde gümrük vergisi, alkol vergisi, eğitim vergisi ve KDV'nin tümü uygulanır. Bu nedenle iki şişe şarap vergisiz aralığı zaten aşar.

Evet. Lüks ürünler neredeyse her zaman 150 USD'yi aştığından Genel İthalat kapsamında işlem görür: tam değer üzerinden gümrük vergisi (ürüne özel, genellikle %8) artı %10 KDV; yüksek fiyatlı ürünlerde ayrıca özel tüketim vergisi de uygulanabilir. Orijinal satın alma fişinizi saklayın — gümrük, orijinalliği ve beyan edilen değeri doğrulamak için isteyebilir. Fişi olmayan markalı ürünlerin sahte sayılma riski vardır.

Hayır. CBD yağı ve tüm kenevir türevi ürünler Kore'de tamamen yasa dışıdır ve hiçbir koşulda ithal edilemez. Bunları göndermeye çalışmak cezai soruşturmaya yol açabilir.

Birleşik vergilendirme, aslında tek olan bir alışverişin birkaç gönderiye bölünmesi durumunda uygulanır. Aynı yurt dışı satıcıdan aynı ödeme tarihinde satın alıp ürünler ayrı paketlerle gelirse Kore Gümrüğü bunları toplar ve toplam 150 USD'yi aştığında tutarın tamamı vergilendirilir. 17 Kasım 2022'den itibaren farklı satıcılardan veya farklı tarihlerde verilen siparişler, yalnızca aynı gün geldikleri için birleştirilmez. Gümrük, kart ekstresi gibi satın alma tarihi kanıtı isteyebilir. Mümkünse aynı satıcıdan aynı gün verilen siparişleri tek pakette teslim alın ve her gönderide her zaman doğru değerleri beyan edin.

Sevkiyattan sonra takip numaranız Sayfam → Gönderilerim bölümünde görünür. DHL Express için dhl.com'u kullanın. Genel hava veya deniz yolu için takip güncellemeleri önemli aşamalarda (çıkış, gümrükleme, teslimat) sağlanır. Paket gümrükten geçtikten sonra Kore tarafı yurt içi takip bilgisi verilir.

Kore teslimat adresini günlük kesim saatinden (16:00) önce Sayfam → Gönderilerim bölümünden güncelleyebilirsiniz. Sevkiyattan sonra doğrudan taşıyıcıyla iletişime geçin — DHL Express ek ücret karşılığında adres düzeltmesine izin verir.

Depo girişi 1 iş günü içinde kaydedilir. 2 iş günü geçtiyse ve paket görünmüyorsa mağazadan aldığınız AB içi takip numarasıyla destek ekibine başvurun. Doğru yönlendirme için gönderirken her zaman posta kutusu kodunuzu ekleyin.

Tamamen açmadan önce dış kutunun ve hasarlı ürünün fotoğraflarını çekin. Teslimattan itibaren 7 gün içinde Sayfam → Gönderilerim → 'Hasar Bildir' üzerinden hasar talebi gönderin. Tüm ambalajı saklayın — taşıyıcı veya sigortacı inceleme için isteyebilir.

Sigorta, beyan edilen ürün değerine kadar kayıp ve fiziksel hasarı kapsar. Her zaman tam satın alma fiyatını beyan edin — gerçek değerin altında beyan edilen ürünler yalnızca orantılı tazminat alır. Sigorta sevkiyattan önce seçilmelidir ve geriye dönük eklenemez.

Almanya'dan sevkiyattan önce: Sayfam üzerinden bekletme talep edin, ardından AB satıcısına iadeyi düzenlemek için destek ekibiyle iletişime geçin. Çoğu AB mağazası AB tüketici hukuku kapsamında 14 günlük iade hakkı sunar — süre içinde kalmak için iadeyi hızlıca başlatın. Uluslararası sevkiyattan sonra iade masrafları size aittir.

SchnellEurope'un aracılı satın alma hizmetini kullanın. Ürün URL'sini seçtiğiniz seçeneklerle (renk, beden) gönderin, sizin adınıza satın alalım. Ücret: ürün fiyatının %10'u (en az 5 EUR). Kargo, Kore'ye sevkiyat sırasında ayrıca ücretlendirilir.

Teslim aldıklarınızın fotoğrafları, orijinal sipariş bilgileri ve sevk irsaliyesiyle hemen müşteri desteğine başvurun. AB satıcısı ve yurt içi kuryeyle birlikte araştırır, değişim veya tazminat talebinde size yardımcı oluruz.

Almanya'da hava kargosu böleni 6.000 kullanılır. Formül: Uzunluk(cm) × Genişlik(cm) × Yükseklik(cm) ÷ 6.000 = hacimsel ağırlık (kg). Gerçek ve hacimsel ağırlıktan büyük olanı ücretlendirilir ve bir sonraki 0,5 kg'a yuvarlanır. Örnek: 40 × 30 × 20 = 24.000 cm³ ÷ 6.000 = 4,0 kg. Sonucu Araçlar → Kargo Hesaplayıcı bölümünden önizleyin.

Araçlar → Kargo Hesaplayıcı sayfası, 0,5 kg'dan 50 kg'a kadar Standart ve Premium üye fiyat sütunlarıyla tam Almanya → Kore hava tarife tablosunu içerir. Premium üye indirimleri seviyenize göre otomatik uygulanır.

Liste Gümrüklemesi, kişisel kullanım ürünlerinde ürün fiyatı USD 150 veya altındayken (yaklaşık EUR 132) uygulanır — %0 gümrük vergisi ve %0 KDV ile basitleştirilmiş bir gümrüklemedir. Bunun üzerinde Genel İthalat uygulanır: lisanslı bir gümrük müşaviri Kore Gümrüğü'ne ithalat beyannamesi verir ve gümrük vergisi (HS/GTİP koduna göre değişir — örneğin giyim %13, çanta %8, kozmetik %6,5) ile %10 KDV tahsil edilir. Not: eşiğin üzerinde vergi yalnızca aşan kısma değil, tüm değere uygulanır.

Değerine bakılmaksızın şunlar her zaman Genel İthalat olarak işlenir: sağlık takviyeleri ve vitaminler, gıda ürünleri (erişte, atıştırmalık, kahve, çay, baharat), geleneksel ilaçlar, ilaçlar, tıbbi cihazlar, tütün, alkol ve fonksiyonel kozmetik (beyazlatma, kırışıklık karşıtı, güneş koruma, saç boyama). Sıradan kozmetik Liste Gümrüklemesinden yararlanabilir. Bunlar sıradan ürünlerle birleştirilirse kutunun TAMAMI Genel İthalat olarak yeniden sınıflandırılır — bu yüzden ayrı gönderi önerilir.

Kore Gümrüğü UNI-PASS (unipass.customs.go.kr) üzerinden veya 'Mobile Customs' akıllı telefon uygulamasıyla ücretsiz başvurun. Biçim: P + 12 rakam (ör. P123456789012). Kore cep telefonu doğrulaması gerekir. Genel İthalat gümrüklemesi için PCCC zorunludur.

Temel Kontrol (ücretsiz) — adet kontrolü + dış hasar kontrolü. Ayrıntılı Kontrol (ürün başına 1 €) — içerik fotoğrafları + ayrıntılı kontrol. Kutu Açma Kontrolü (ürün başına 2 €) — açıldıktan sonra tam kontrol; yüksek değerli ürünler ve giyim/ayakkabı beden doğrulaması için yararlıdır. Gönderi talebi gönderirken tercih ettiğiniz seviyeyi seçin.

Almanya deposuna varıştan itibaren 7 gün ücretsiz depolama. Sonrasında: kutu başına günlük 1,00 €. Ücretsiz süre dolmadan önce e-posta ile hatırlatma alırsınız.

Birden fazla takip numarasını tek kutuda birleştirmek, ayrı ayrı göndermeye kıyasla %40'a varan tasarruf sağlayabilir. İlk takip ücretsizdir; her ek takip 1 €'dur. Yeniden paketleme hizmetiyle (hacimsel optimizasyon) birlikte hacimsel ağırlık daha da azaltılabilir.

Cihazlarda fabrikada takılı lityum piller (dizüstü bilgisayar, akıllı telefon, kamera) hava yoluyla gidebilir. 160 Wh üzeri tekil/yedek lityum piller hava yoluyla gönderilemez — göndermeden önce destek ekibiyle iletişime geçin. Drone pilleri ve taşınabilir şarj cihazları gönderilebilir ancak beyan edilmelidir.

ITNL GmbH (Schnellkorea), Am Holzweg 28-34, 65830 Kriftel, Almanya. Frankfurt Havalimanı yakınındaki bu adres Amazon.de, Zalando ve tüm Alman/AB online mağazaları için kullanılabilir. Teslimat adresine her zaman şirket adını (ITNL GmbH) ve kişisel posta kutusu kodunuzu (ör. SE123456) ekleyin.

Araçlar → Hizmet Ücretleri bölümüne gidin. Bu sayfa tüm Almanya merkezi ücretlerini kategoriye göre listeler: kontrol, depolama, birleştirme, gümrük işlemleri, iade işlemleri ve daha fazlası.

Tamamlanan toplam gönderi sayınıza göre 5 seviye vardır: Standart (1–100), Bronz (101–1.000), Gümüş (1.001–5.000), Altın (5.001–10.000) ve Elmas (10.001+). Yüksek seviyeler daha büyük kargo indirimi (%10'a kadar), daha düşük aracılı satın alma ücreti (%5'ten %3'e) ve daha yüksek puan kazanımı (%1'den %5'e kadar) sağlar; ayrıca her yeni seviyede tek seferlik bir seviye atlama kuponu verilir. Tam tablo için Destek → Üyelik bölümüne bakın.

Hayır. Her seviye ücretsizdir ve toplam gönderi sayınıza göre otomatik atanır — abonelik ücreti yoktur. Sadece bizimle gönderi yaparak yükselirsiniz.

Hayır. Seviyeler ömür boyu toplam tamamlanan gönderilerinize dayanır ve asla sıfırlanmaz. Bir seviyeye ulaştığınızda onu korursunuz; sayı zamanla yalnızca artar. İptal edilen siparişler ve geri ödemeler sayılmaz; birleştirilmiş bir kutu tek gönderi olarak sayılır.

Tamamlanan her gönderide seviye oranınıza göre puan kazanırsınız (Standart %1'den Elmas %5'e kadar); ayrıca davet ettiğiniz biri gönderi yaptığında davet puanı kazanırsınız. Puanları Sayfam → Puanlar bölümünde ödeme sırasında kargo ve hizmet ücretlerine karşılık kullanın. Puanlar ücretlere karşılık kullanılır, nakit olarak çekilmez.

Sayfam → Davet bölümünden kişisel davet bağlantınızı paylaşın. Bağlantınızla kayıt olan bir üye ücretli bir gönderi tamamladığında mevcut seviye oranınızla (%1–5) davet puanı kazanırsınız. Davet edebileceğiniz kişi sayısında sınır yoktur.

Bir Alman/AB mağazasının ödeme adımlarını tamamlayamıyorsanız ürün URL'sini seçeneklerinizle (renk, beden) gönderin, sizin için satın alalım. Aracılı satın alma ücreti ürün fiyatı + AB içi kargo üzerinden alınır; Standart üyeler için %5'ten başlar ve Elmas'ta %3'e düşer (sipariş başına en az 5 €). Önce teklif veririz — bir şey satın almadan önce siz onaylar ve ödersiniz.

Onayınız olmadan asla satın almayız. Satın almaya gittiğimizde fiyat yükselmişse veya ürün stokta yoksa yeniden teklif verip onayınızı bekleriz ya da ödenen tutarı bakiyenize iade ederiz. Yalnızca gerçekten satın alınan ürünler için ücretlendirilirsiniz.

Kredi/banka kartı, PayPal veya ön ödemeli bakiyenizle ödeyebilirsiniz. Ödeme yöntemine göre ek ücret yoktur — tüm yöntemler aynı fiyattadır (küçük bir tahsilat işlem yüzdesi her yönteme eşit uygulanır). Bakiyenizi kullanmak kart kur dalgalanmalarını önler ve %1 bakiye iadesi kazandırır.

Evet. Bakiyenizin süresi asla dolmaz ve kullanılmayan tutar Sayfam → Bakiye bölümünden istek üzerine çekilebilir (minimum yükleme 10 €). Çekimler kimlik doğrulamasından sonra orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

Kişisel kullanım için gümrüklenebilir sağlık takviyeleri ve vitaminler, hacminden bağımsız olarak toplam 6 adede kadar ithal edilebilir. 6 adedin üzerindeki miktarlar gümrükten geçemez ve imha edilmelidir (veya iade edilmelidir). Fazla adetler tespit edilirse gümrük bunların imha edilmesini ister ve imha ücreti alınabilir. Zaten 6'dan fazla gönderdiyseniz hangi ürünlerin imha edileceğini destek ekibine bildirin; imha prosedürü ve varsa ücret tamamlandıktan sonra gönderinizin geri kalanı yoluna devam eder. Sipariş vermeden önce adetleri kontrol edin ve aynı kutuya aynı üründen 6 adetten fazlasını koymayın.

Süt tozu, varış tarihine göre kişi başına yalnızca 5 kg'a kadar gümrükten geçer. 5 kg'ın üzerinde miktarın tamamı reddedilir; bu nedenle satın alırken net ağırlığı 5 kg veya altında tutun.

Parfüm yanıcı tehlikeli madde olarak sınıflandırılır ve hava kargosunda kısıtlıdır; bu yüzden sipariş vermeden önce destek ekibine danışın. Gümrük açısından toplam 60 ml veya altındaki parfüm (şişe sayısından bağımsız) Liste Gümrüklemesi kullanabilir. 60 ml'nin üzerinde Genel İthalat olur ve gümrük vergisi (yaklaşık %6,5) ile KDV ve diğer vergiler uygulanır.

Radyo sertifikası (KC) muafiyeti, aynı modelden kişi başına yalnızca bir adet için geçerlidir. Bu; akıllı telefonları, tabletleri, kameraları, dizüstü bilgisayarları, yönlendiricileri, Bluetooth kulaklıkları ve benzeri cihazları kapsar ve beyan başına yalnızca bir adet gümrükten geçebilir. Aynı modelden iki veya daha fazla adet teslim almak için fazla adetleri imha etmeniz ya da Kore Radyo Dalgaları Kanunu uyarınca gereken radyo sertifikası belgelerini edinip sunmanız gerekir. Aynı irsaliyeye aynı akıllı telefondan iki veya daha fazla koymak da bu kapsama girer. Pille çalışan cihazlar için hava kargosu kurallarına pil SSS'sinden bakın.

Kişisel kullanım için ithal edilen tıbbi cihazlar bile gümrükten geçmeden önce 'gereklilik muafiyeti onayı' gerektirir. Sipariş vermeden önce ürününüzün onaya tabi olup olmadığını Kore Gümrüğü'ne sorun.

Kore–AB FTA oranı yalnızca ürünler AB menşeliyse (Avrupa markası olması yetmez — üretim menşeinin AB'de olması gerekir) ve menşei kanıtlayan bir faturanız varsa uygulanır. Faturada (1) Kore Gümrüğü'nün yayımladığı menşe beyanı ifadesi, (2) menşe ülke ve (3) satıcının el yazısıyla imzası bulunmalı; ürünün kendisi de menşeini gösterecek şekilde işaretlenmiş olmalıdır. 6.000 EUR altındaki gönderilerde faturadaki menşe beyanı yeterlidir; bunun üzerinde onaylı ihracatçı kodu gerekir. Fiziksel mağazalar bireysel müşterilere nadiren böyle fatura düzenlediğinden bu genellikle mümkün değildir. FTA oranına ihtiyacınız varsa sipariş vermeden önce destek ekibiyle iletişime geçin.

Gümrük vergisi ve KDV uygulanıyorsa gümrük müşaviri tutarı hesaplar ve sizinle telefon veya SMS ile iletişime geçer. Ödemeyi Schnell'e değil, doğrudan müşavire yaparsınız. Seçenekler: (1) Cardrotax (cardrotax.or.kr) üzerinden kredi kartıyla ödeme, (2) internet bankacılığı > Kamu ödemeleri > Ulusal vergi/Gümrük > Gümrük vergisi veya (3) müşavirin hesabına doğrudan havale.

Cezalar genellikle iki nedenden doğar: (1) yanlış ürün adları — bunları 'shirts' veya 'shoes' gibi kısaltmak ya da ürünle uyuşmayan bir ad yazmak; (2) düşük değer beyanı — gümrük vergisini azaltmak için gerçek satın alma fiyatından daha düşük bir tutar beyan etmek. Ürünün tam adını mağazanın gösterdiği şekliyle (marka ve model dahil) aynen kullanın. Paket ulaştıktan sonra ürün bilgilerini değiştirmek zor olabilir; bu yüzden göndermeden önce kontrol edin.

Hediye kartları, mağaza kredisi ve puanlar, satın alınmış ya da hediye edilmiş olsun, indirim sayılmaz. Yalnızca mağazanın resmi promosyonları ve indirimleri indirim olarak kabul edilir; diğer tüm durumlarda ürünün satış fiyatını beyan edin. Gümrük, beyan edilen değerin gerçekte ödediğinizle uyuşup uyuşmadığını kontrol edebilir.

Gümrükleme, alıcının bilgilerinden farklı bilgilerle yapılıyor sayılır; bu yüzden durur ve gecikir. 2026'dan itibaren Kore Gümrüğü ad ve telefon numarasına ek olarak teslimat adresini (tam adres) ve posta kodunu da kontrol eder; İngilizce adlarda PCCC sahibinin İngilizce adını da denetler. Gönderi talebinizdeki alıcı bilgilerini PCCC'nizde kayıtlı olduğu şekilde aynen girin. Paket bir aile üyesinin veya arkadaşın adresine gidiyorsa bu adresi önceden Kore Gümrüğü PCCC sorgulama ekranında ekleyin (en fazla 20 adres). Ayrıntılar için 'PCCC doğrulaması sıkılaştırıldı' duyurusuna bakın.

Sayfam → Gönderilerim bölümünde gönderi detayını açın. Daha fazla ayrıntı için irsaliye (HB/L) numarasını Kore Gümrüğü UNI-PASS'ta (unipass.customs.go.kr) sorgulayın. Kore yurt içi takip numarası yalnızca gümrükleme sonrası, paket yurt içi kuryeye teslim edildiğinde sorgulanabilir hale gelir; o zamana kadar UNI-PASS'taki gümrük bilgilerini kullanın.

• Kişisel kullanım için çevrimiçi bir mağazadan satın alındıysa: "E-Commerce" seçeneğini seçin. • Almanya'da en az 3 ay yaşadıktan sonra Kore'ye geri taşınıyorsanız: "Moving Goods" seçeneğini seçebilirsiniz (gümrükleme ücreti EUR 30, bir kez alınır). • Kore'de satmak için ithalat yapıyorsanız: "Business Customs" seçeneğini seçin (gümrükleme ücreti EUR 30). Bazı ürünler için gerekliliklere ilişkin onay belgesi gerekir ve ithalattan önce gerekliliklerin kontrol edilmesi başvuru sahibinin sorumluluğundadır.

Ürün adının önüne [Sample] yazın. Fiyat bilinmese bile makul bulduğunuz bir değeri veya en az 1 USD'yi (asgari gümrük beyan değeri) girmelisiniz.

Evet. Kore gümrüğü ithalat beyannamelerini yalnızca e-ticaret (doğrudan satın alma) veya taşınma eşyası olarak kabul eder, bu nedenle gönderi talebindeki tüm alanları doldurun. Almanya'da en az 3 ay yaşadıktan sonra Kore'ye dönüyorsanız "Moving Goods" yöntemini seçin.

Evet. Ambalajsız göndermek bavula zarar verebilir, bu nedenle paketleme önerilir. Kendiniz paketleyemiyorsanız Özel Güvenli Paketleme (Special Safe Packaging) hizmetini destek ekibine sorun. Bavulların hacimsel ağırlığı sıklıkla 20 kg'ı aşar ve bu, kargo ücretini önemli ölçüde artırabilir.

Gönderi talebinizde her takip numarası için bir kutu ekleyin ve her ürünü gönderildiği takip numarasıyla eşleştirin. Farklı siparişler tek kutuda karışık geldiyse destek ekibiyle iletişime geçin.

Ağırlığın yanlış ölçüldüğünü düşünüyorsanız kutuyu açmayın. Destek ekibine tartılmış kutunun fotoğrafını ve etiketin fotoğrafını gönderin. Ölçüm toleransı (0,5 kg) dahilindeki farklar düzeltilmez. Aynı ürün, kutu boyutuna ve paketleme şekline göre farklı ağırlıkta olabilir.

Taşıyıcılar günde onlarca ila yüzlerce kutu teslim ettiğinden belirli bir kutuyu ayıklayıp reddetmek mümkün değildir. Bunun yerine paket teslim alındıktan sonra iade talep edin.