Thông báo, FAQ và cập nhật tuyến

Địa chỉ kho Đức được cấp tự động ngay khi bạn hoàn tất đăng ký. Bạn có thể dùng ngay làm địa chỉ giao hàng cho mọi cửa hàng trực tuyến tại Đức hoặc EU. Tìm trong Trang của tôi → Hộp thư của tôi.

Không. Bạn có thể đăng ký và dùng dịch vụ từ bất kỳ đâu trên thế giới, miễn là có địa chỉ người nhận tại Hàn Quốc cho chặng giao cuối.

Có. Nộp giấy tờ đăng ký kinh doanh khi đăng ký. Tài khoản doanh nghiệp được giảm giá theo sản lượng và có đầu mối vận hành riêng.

Lưu kho miễn phí 7 ngày kể từ khi hàng đến kho Đức. Sau đó: €1,00 mỗi thùng mỗi ngày. Bạn sẽ nhận email nhắc trước khi hết thời gian miễn phí.

Vào Trang của tôi → Hồ sơ để cập nhật tên, email hoặc số điện thoại. Để đặt lại mật khẩu đã quên, dùng liên kết 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập — liên kết đặt lại được gửi đến email đã đăng ký.

Có. Nhập địa chỉ kho Đức làm địa chỉ giao hàng trên bất kỳ cửa hàng trực tuyến EU nào. Phải ghi đầy đủ địa chỉ gồm mã hộp thư cá nhân (ví dụ: Lager [SE123456]) để đội ngũ của chúng tôi khớp kiện hàng với tài khoản của bạn.

Các dịch vụ gồm: Dịch vụ chụp ảnh (Tiêu chuẩn: USD 1,50 cho 3–4 ảnh bên ngoài; Cao cấp: USD 4,00 kèm kiểm đếm số lượng, ảnh chi tiết hoặc xác nhận trọng lượng), Gộp kiện hàng (gộp nhiều kiện vào một thùng xuất khẩu) và Đóng gói lại (bỏ bao bì gốc cồng kềnh để giảm trọng lượng thể tích).

Không thể nhận: ma túy và chất bị kiểm soát, vũ khí, chất nổ, tài liệu khiêu dâm, động thực vật sống, sản phẩm động vật hoang dã thuộc CITES và hàng giả. Hàng được xếp loại nguy hiểm theo IATA (gồm một số pin và hóa chất) cần được phê duyệt trước.

1. Khai đầy đủ và chính xác giá mua trên mọi tờ khai hải quan. 2. Dùng mô tả hàng bằng tiếng Anh — tên mơ hồ như 'gift' hoặc 'goods' gây chậm thông quan. 3. Kiểm tra danh sách hàng cấm của Hàn Quốc trước khi đặt hàng. 4. Khai mọi món trong kiện kể cả quà tặng và hàng mẫu miễn phí.

DHL Express: 3–5 ngày làm việc / Hàng không tiêu chuẩn: 7–14 ngày / Đường biển: 25–40 ngày (hiện kéo dài thành 38–45 ngày do tình hình chuyển hướng tuyến Trung Đông). Kiểm tra hãng vận chuyển khả dụng theo thời gian thực khi gửi yêu cầu vận chuyển.

Phí dựa trên giá trị lớn hơn: trọng lượng thực hoặc trọng lượng thể tích (D × R × C cm ÷ 6.000). Nhận báo giá thời gian thực trên màn hình yêu cầu vận chuyển. Ví dụ: khoảng EUR 25–35 cho 1 kg qua DHL Express Đức–Hàn Quốc.

Có. Khi kiện hàng của bạn đến kho Đức, hãy yêu cầu gộp hàng qua Trang của tôi → Lô hàng của tôi. Gộp nhiều kiện vào một thùng giúp giảm đáng kể chi phí vận chuyển quốc tế.

Pin lắp sẵn từ nhà máy trong thiết bị (điện thoại, laptop) thường được phép. Pin lithium dự phòng hoặc rời chịu hạn chế watt-giờ của IATA với đường hàng không — món trên 160 Wh không thể gửi đường hàng không và phải dùng đường biển. Liên hệ hỗ trợ trước khi gửi hàng có nhiều pin.

Số dư tiền nạp là ví trả trước bạn có thể nạp và dùng cho phí vận chuyển. Nó tránh biến động tỷ giá khi thanh toán thẻ. Mức nạp tối thiểu: EUR 10. Số dư chưa dùng có thể rút theo yêu cầu.

Có — giao hàng đến mọi địa chỉ tại Hàn Quốc gồm nhà riêng, văn phòng hoặc nhận tại cửa hàng tiện lợi. Đảo xa hoặc vùng cao có thể phát sinh phụ phí giao hàng nội địa.

Với mục đích dùng cá nhân, hàng có giá từ USD 150 trở xuống được miễn cả thuế hải quan và VAT theo Thông quan danh mục. Giá được tính là giá hàng hóa gồm phí vận chuyển của người bán trong châu Âu, nhưng không gồm phí vận chuyển quốc tế hay bảo hiểm đến Hàn Quốc. Hạn mức được đặt bằng đô la Mỹ (khoảng EUR 132 vào tháng 10 năm 2026; tỷ giá hải quan thay đổi hằng tuần) và có nghĩa là 'USD 150 trở xuống'. Vượt mức này sẽ áp dụng Nhập khẩu thông thường: thuế hải quan cộng 10% VAT trên toàn bộ giá trị — không chỉ phần vượt — và khi đó phí vận chuyển quốc tế cùng bảo hiểm được cộng vào trị giá tính thuế. Một số mặt hàng (như thực phẩm bổ sung, thực phẩm, mỹ phẩm chức năng, đồ uống có cồn và thuốc lá) không bao giờ đủ điều kiện Thông quan danh mục, và số lượng vượt giới hạn dùng cá nhân bị đánh thuế toàn bộ. Mức miễn USD 800 dành cho hành lý của du khách và không áp dụng cho hàng gửi về Hàn Quốc. Luôn khai đúng giá bạn đã trả — khai thấp có thể bị phạt.

Không. Hải quan Hàn Quốc cấm hoàn toàn mọi sản phẩm thịt và chế phẩm từ thịt nhập vào nước này, gồm giăm bông, xúc xích, salami, prosciutto và thịt đóng hộp. Hàng bị tịch thu và tiêu hủy khi phát hiện. Đừng cố đóng gói các món này.

Sản phẩm sữa gồm phô mai, bơ và kem thường bị cấm nhập vào Hàn Quốc. Số lượng nhỏ dùng cá nhân đôi khi được cho qua tùy quyết định của hải quan, nhưng lô hàng có sản phẩm sữa có thể bị giữ và tiêu hủy. Chúng tôi khuyên không nên gửi.

Mức miễn thuế dành cho du khách (2 L và USD 400) không áp dụng cho đồ uống có cồn nhận qua bưu kiện. Đồ uống có cồn bị loại khỏi Thông quan danh mục và cần khai báo nhập khẩu chính thức bất kể giá trị. Thuế hải quan và VAT chỉ được miễn đối với một chai duy nhất từ 1 L trở xuống có giá hàng từ USD 150 trở xuống; thuế rượu và thuế giáo dục luôn được tính. Vượt mức đó, thuế hải quan, thuế rượu, thuế giáo dục và VAT đều áp dụng. Vì vậy hai chai rượu vang đã vượt phạm vi miễn thuế.

Có. Hàng xa xỉ gần như luôn vượt USD 150 nên đi theo Nhập khẩu thông thường: thuế hải quan (theo từng mặt hàng, thường 8%) cộng 10% VAT trên toàn bộ giá trị, và hàng giá cao có thể chịu thêm thuế tiêu thụ đặc biệt. Hãy giữ hóa đơn mua hàng gốc — hải quan có thể yêu cầu để xác minh tính xác thực và giá trị đã khai. Hàng thương hiệu không có hóa đơn có nguy cơ bị coi là hàng giả.

Không. Dầu CBD và mọi sản phẩm từ cần sa hoàn toàn bất hợp pháp tại Hàn Quốc và không thể nhập khẩu trong bất kỳ trường hợp nào. Cố gửi các món này có thể dẫn đến điều tra hình sự.

Đánh thuế gộp áp dụng khi thực chất là một lần mua nhưng bị tách thành nhiều lô. Nếu bạn mua từ cùng một người bán nước ngoài trong cùng ngày thanh toán và hàng đến thành các kiện riêng, Hải quan Hàn Quốc sẽ cộng chúng lại, và khi tổng vượt USD 150 thì toàn bộ số tiền bị đánh thuế. Từ ngày 17 tháng 11 năm 2022, đơn hàng từ những người bán khác nhau hoặc đặt vào những ngày khác nhau không còn bị gộp chỉ vì đến cùng ngày. Hải quan có thể yêu cầu bằng chứng ngày mua, chẳng hạn sao kê thẻ. Nếu có thể, hãy nhận các đơn cùng ngày từ cùng một người bán trong một kiện, và luôn khai giá trị chính xác trên mọi lô hàng.

Sau khi gửi, mã vận đơn hiện trong Trang của tôi → Lô hàng của tôi. Với DHL Express, dùng dhl.com. Với hàng không thường hoặc đường biển, cập nhật theo dõi được cung cấp ở các mốc chính (khởi hành, thông quan, giao hàng). Theo dõi nội địa Hàn Quốc được cung cấp khi kiện hàng qua hải quan.

Bạn có thể cập nhật địa chỉ giao hàng Hàn Quốc trong Trang của tôi → Lô hàng của tôi trước giờ chốt hằng ngày (16:00). Sau khi gửi đi, liên hệ trực tiếp hãng vận chuyển — DHL Express cho phép sửa địa chỉ với phụ phí.

Nhập kho được ghi nhận trong 1 ngày làm việc. Nếu đã qua 2 ngày làm việc mà kiện hàng chưa hiện, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã vận đơn nội địa EU từ cửa hàng. Luôn ghi mã hộp thư khi gửi để đảm bảo định tuyến đúng.

Chụp ảnh thùng ngoài và món hàng hư hỏng trước khi mở hết. Gửi yêu cầu bồi thường hư hỏng trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận qua Trang của tôi → Lô hàng của tôi → 'Báo hư hỏng'. Giữ toàn bộ bao bì — hãng vận chuyển hoặc công ty bảo hiểm có thể yêu cầu kiểm tra.

Bảo hiểm bao gồm thất lạc và hư hỏng vật lý đến giá trị hàng khai báo. Luôn khai đủ giá mua — hàng khai thấp hơn giá trị thực chỉ được bồi thường theo tỷ lệ. Bảo hiểm phải được chọn trước khi gửi và không thể thêm sau.

Trước khi gửi từ Đức: yêu cầu tạm giữ qua Trang của tôi, rồi liên hệ hỗ trợ để sắp xếp trả về người bán EU. Hầu hết cửa hàng EU cho quyền trả hàng 14 ngày theo luật người tiêu dùng EU — hãy bắt đầu trả hàng sớm để kịp thời hạn. Sau khi gửi quốc tế, chi phí trả hàng do bạn chịu.

Dùng dịch vụ mua hộ của SchnellEurope. Gửi URL sản phẩm với tùy chọn bạn chọn (màu, cỡ) và chúng tôi mua thay bạn. Phí: 10% giá hàng (tối thiểu EUR 5). Phí vận chuyển tính riêng khi gửi đi Hàn Quốc.

Liên hệ chăm sóc khách hàng ngay kèm ảnh hàng nhận được, chi tiết đơn hàng gốc và phiếu đóng gói. Chúng tôi sẽ điều tra với người bán EU và đơn vị chuyển phát nội địa, đồng thời hỗ trợ yêu cầu thay thế hoặc bồi thường.

Đức dùng hệ số chia hàng không 6.000. Công thức: Dài(cm) × Rộng(cm) × Cao(cm) ÷ 6.000 = trọng lượng thể tích (kg). Tính theo giá trị lớn hơn giữa trọng lượng thực và thể tích, làm tròn lên 0,5 kg tiếp theo. Ví dụ: 40 × 30 × 20 = 24.000 cm³ ÷ 6.000 = 4,0 kg. Xem trước kết quả tại Công cụ → Tính phí vận chuyển.

Trang Công cụ → Tính phí vận chuyển có bảng cước hàng không Đức → Hàn Quốc đầy đủ từ 0,5 kg đến 50 kg, với cột giá cho thành viên Tiêu chuẩn và Cao cấp. Giảm giá thành viên cao cấp được áp dụng tự động theo hạng của bạn.

Thông quan danh mục áp dụng cho hàng dùng cá nhân khi giá hàng từ USD 150 trở xuống (khoảng EUR 132) — đây là thông quan đơn giản với 0% thuế và 0% VAT. Trên mức đó áp dụng Nhập khẩu thông thường: đại lý hải quan có giấy phép nộp tờ khai nhập khẩu với Hải quan Hàn Quốc, và thuế hải quan (tùy theo mã HS — ví dụ quần áo 13%, túi xách 8%, mỹ phẩm 6.5%) cộng 10% VAT được tính. Lưu ý: trên ngưỡng này, thuế áp dụng cho toàn bộ giá trị, không chỉ phần vượt.

Bất kể giá trị, các món sau luôn được xử lý theo Nhập khẩu thông thường: thực phẩm bổ sung sức khỏe và vitamin, thực phẩm (mì, đồ ăn vặt, cà phê, trà, gia vị), thuốc cổ truyền, dược phẩm, thiết bị y tế, thuốc lá, đồ uống có cồn và mỹ phẩm chức năng (làm trắng, chống nhăn, chống nắng, nhuộm tóc). Mỹ phẩm thông thường có thể dùng Thông quan danh mục. Nếu gộp các món này với hàng thông thường, TOÀN BỘ thùng bị xếp lại thành Nhập khẩu thông thường — nên khuyến nghị gửi riêng.

Đăng ký miễn phí tại UNI-PASS của Hải quan Hàn Quốc (unipass.customs.go.kr) hoặc qua ứng dụng điện thoại 'Mobile Customs'. Định dạng: P + 12 chữ số (ví dụ: P123456789012). Cần xác minh số điện thoại di động Hàn Quốc. PCCC là bắt buộc với thông quan Nhập khẩu thông thường.

Kiểm tra cơ bản (miễn phí) — kiểm đếm số lượng + kiểm tra hư hỏng bên ngoài. Kiểm tra chi tiết (€1/món) — ảnh nội dung + kiểm tra kỹ. Kiểm tra mở hộp (€2/món) — kiểm tra đầy đủ sau khi mở, hữu ích với hàng giá trị cao và xác minh cỡ quần áo/giày. Chọn mức bạn muốn khi gửi yêu cầu vận chuyển.

Lưu kho miễn phí 7 ngày kể từ khi hàng đến kho Đức. Sau đó: €1,00 mỗi thùng mỗi ngày. Bạn sẽ nhận email nhắc trước khi hết thời gian miễn phí.

Gộp nhiều mã vận đơn vào một thùng có thể tiết kiệm đến 40% so với gửi riêng lẻ. Mã vận đơn đầu tiên miễn phí; mỗi mã thêm là €1. Kết hợp với dịch vụ đóng gói lại (tối ưu thể tích), trọng lượng thể tích còn có thể giảm thêm.

Pin lithium lắp sẵn trong thiết bị (laptop, điện thoại thông minh, máy ảnh) có thể đi đường hàng không. Pin lithium rời/dự phòng trên 160 Wh không thể gửi đường hàng không — liên hệ hỗ trợ trước khi gửi. Pin drone và sạc dự phòng có thể gửi nhưng phải khai báo.

ITNL GmbH (Schnellkorea), Am Holzweg 28-34, 65830 Kriftel, Đức. Nằm gần sân bay Frankfurt, địa chỉ này dùng được cho Amazon.de, Zalando và mọi cửa hàng trực tuyến Đức/EU. Luôn ghi tên công ty (ITNL GmbH) và mã hộp thư cá nhân (ví dụ: SE123456) trong địa chỉ giao hàng.

Vào Công cụ → Phí dịch vụ. Trang này liệt kê mọi khoản phí của trung tâm Đức theo danh mục: kiểm tra, lưu kho, gộp hàng, xử lý hải quan, xử lý trả hàng và hơn nữa.

Có 5 hạng dựa trên tổng số lô hàng hoàn tất tích lũy: Standard (1–100), Bronze (101–1.000), Silver (1.001–5.000), Gold (5.001–10.000) và Diamond (10.001+). Hạng cao hơn được giảm phí vận chuyển nhiều hơn (đến 10%), phí mua hộ thấp hơn (từ 5% xuống 3%) và tích điểm cao hơn (từ 1% đến 5%), cộng thêm một mã giảm giá thăng hạng mỗi khi lên hạng mới. Xem Hỗ trợ → Thành viên để biết bảng đầy đủ.

Không. Mọi hạng đều miễn phí và được gán tự động theo tổng số lô hàng tích lũy — không có phí thuê bao. Bạn lên hạng chỉ bằng cách gửi hàng với chúng tôi.

Không. Hạng dựa trên tổng số lô hàng hoàn tất trọn đời và không bao giờ đặt lại. Khi đã đạt hạng, bạn giữ hạng đó; số đếm chỉ tăng theo thời gian. Đơn hủy và hoàn tiền không được tính, và một thùng gộp tính là một lô hàng.

Bạn tích điểm với mỗi lô hàng hoàn tất theo tỷ lệ của hạng (1% Standard đến 5% Diamond), cộng thêm điểm giới thiệu khi người bạn giới thiệu gửi hàng. Đổi điểm khi thanh toán để trừ vào phí vận chuyển và phí dịch vụ trong Trang của tôi → Điểm thưởng. Điểm dùng để trừ phí, không rút thành tiền mặt.

Chia sẻ liên kết giới thiệu cá nhân từ Trang của tôi → Giới thiệu. Khi thành viên đăng ký qua liên kết của bạn hoàn tất một lô hàng có thanh toán, bạn nhận điểm giới thiệu theo tỷ lệ hạng hiện tại (1–5%). Không giới hạn số người bạn có thể giới thiệu.

Nếu bạn không thể hoàn tất thanh toán trên cửa hàng Đức/EU, hãy gửi URL sản phẩm với tùy chọn (màu, cỡ) và chúng tôi mua giúp bạn. Phí mua hộ tính trên giá hàng + vận chuyển nội địa EU, bắt đầu từ 5% với thành viên Standard và giảm xuống 3% ở Diamond (tối thiểu €5 mỗi đơn). Chúng tôi báo giá trước — bạn duyệt và thanh toán trước khi chúng tôi mua bất cứ thứ gì.

Chúng tôi không bao giờ mua khi chưa có sự duyệt của bạn. Nếu giá tăng hoặc hết hàng khi chúng tôi đi mua, chúng tôi báo giá lại và chờ bạn xác nhận, hoặc hoàn số tiền đã trả vào số dư tiền nạp. Bạn chỉ bị tính phí cho những gì thực sự được mua.

Bạn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ, PayPal hoặc số dư tiền nạp trả trước. Không có phụ phí theo phương thức thanh toán — mọi phương thức đều cùng giá (một tỷ lệ phí xử lý nhỏ áp dụng như nhau cho mọi phương thức). Dùng số dư tiền nạp tránh biến động tỷ giá thẻ và được hoàn 1% vào tiền nạp.

Có. Số dư tiền nạp không bao giờ hết hạn, và số tiền chưa dùng có thể rút theo yêu cầu từ Trang của tôi → Tiền nạp (nạp tối thiểu €10). Tiền rút được trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi xác minh danh tính.

Với mục đích dùng cá nhân, thực phẩm bổ sung và vitamin đủ điều kiện thông quan được nhập tối đa 6 đơn vị tổng cộng, bất kể dung tích. Phần vượt quá 6 đơn vị không được thông quan và phải tiêu hủy (hoặc trả lại). Nếu phát hiện vượt số lượng, hải quan sẽ yêu cầu tiêu hủy và có thể tính phí tiêu hủy. Nếu bạn đã gửi hơn 6 đơn vị, hãy cho bộ phận Hỗ trợ biết cần tiêu hủy món nào; sau khi hoàn tất thủ tục tiêu hủy và thanh toán phí (nếu có), phần hàng còn lại sẽ được chuyển tiếp. Hãy kiểm tra số lượng trước khi đặt hàng và tránh để quá 6 đơn vị cùng một sản phẩm trong một thùng.

Sữa bột chỉ được thông quan tối đa 5 kg mỗi người (tính theo ngày hàng đến). Trên 5 kg thì toàn bộ số lượng bị từ chối, vì vậy hãy giữ khối lượng tịnh không quá 5 kg khi mua.

Nước hoa được xếp vào hàng nguy hiểm dễ cháy và bị hạn chế vận chuyển hàng không, vì vậy hãy hỏi bộ phận Hỗ trợ trước khi đặt hàng. Về hải quan, nước hoa tổng cộng 60 ml trở xuống (bất kể số chai) có thể dùng Thông quan danh mục. Trên 60 ml sẽ thành Nhập khẩu thông thường, áp dụng thuế hải quan (khoảng 6.5%) cộng VAT và các loại thuế khác.

Chứng nhận sóng vô tuyến (KC) chỉ được miễn cho một thiết bị cùng mẫu cho mỗi người. Quy định này áp dụng cho điện thoại thông minh, máy tính bảng, máy ảnh, laptop, router, tai nghe Bluetooth và các thiết bị tương tự, và mỗi lần nhập chỉ một thiết bị được thông quan. Để nhận hai thiết bị trở lên cùng mẫu, bạn phải tiêu hủy phần vượt hoặc xin và nộp giấy tờ chứng nhận sóng vô tuyến theo Luật Sóng vô tuyến của Hàn Quốc. Để hai điện thoại thông minh trở lên cùng mẫu trong một vận đơn cũng bị tính. Với thiết bị dùng pin, hãy xem FAQ về pin để biết quy định vận chuyển hàng không.

Ngay cả thiết bị y tế nhập để dùng cá nhân cũng cần 'phê duyệt miễn yêu cầu' mới được thông quan. Hãy hỏi Hải quan Hàn Quốc xem sản phẩm của bạn có thuộc diện phải phê duyệt hay không trước khi đặt hàng.

Thuế suất FTA Hàn Quốc–EU chỉ áp dụng khi hàng có xuất xứ từ EU (thương hiệu châu Âu là chưa đủ — nơi sản xuất phải ở EU) và bạn có hóa đơn chứng minh xuất xứ. Hóa đơn cần có (1) câu khai báo xuất xứ do Hải quan Hàn Quốc công bố, (2) nước xuất xứ và (3) chữ ký tay của người bán, và bản thân hàng hóa phải ghi xuất xứ. Với lô hàng dưới EUR 6,000, khai báo xuất xứ trên hóa đơn là đủ; trên mức đó cần mã nhà xuất khẩu được chứng nhận. Cửa hàng truyền thống hiếm khi cấp hóa đơn như vậy cho khách cá nhân nên thường không thực hiện được. Nếu cần thuế suất FTA, hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ trước khi đặt hàng.

Nếu phát sinh thuế và VAT, đại lý hải quan sẽ tính số tiền và liên hệ bạn qua điện thoại hoặc tin nhắn. Bạn thanh toán trực tiếp cho đại lý, không phải cho Schnell. Các cách: (1) thanh toán bằng thẻ tín dụng trên Cardrotax (cardrotax.or.kr), (2) internet banking > Hóa đơn công > Thuế quốc gia/Hải quan > Thuế hải quan, hoặc (3) chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của đại lý.

Tiền phạt thường đến từ hai nguyên nhân: (1) tên hàng sai — viết tắt thành 'shirts' hoặc 'shoes', hoặc ghi tên không khớp với hàng; (2) khai thấp giá trị — khai thấp hơn giá mua thực để giảm thuế. Hãy dùng đầy đủ tên sản phẩm đúng như cửa hàng hiển thị (gồm thương hiệu và mẫu mã). Sau khi kiện hàng đến, thông tin hàng hóa có thể khó thay đổi, vì vậy hãy kiểm tra trước khi gửi.

Thẻ quà tặng, tín dụng cửa hàng và điểm không phải là giảm giá, dù bạn mua hay được tặng. Chỉ các chương trình khuyến mãi và giảm giá chính thức của cửa hàng mới được tính là giảm giá; mọi trường hợp khác hãy khai giá bán của món hàng. Hải quan có thể kiểm tra xem giá trị khai có khớp với số tiền bạn thực trả hay không.

Việc thông quan bị coi là nộp với thông tin khác thông tin người nhận, nên bị đình trệ và chậm trễ. Từ năm 2026, Hải quan Hàn Quốc còn kiểm tra địa chỉ giao hàng (địa chỉ đầy đủ) và mã bưu chính bên cạnh họ tên và số điện thoại, và với tên tiếng Anh thì kiểm tra tên tiếng Anh của người sở hữu PCCC. Hãy nhập thông tin người nhận trong yêu cầu vận chuyển đúng như đã đăng ký với PCCC. Nếu kiện hàng gửi đến địa chỉ của người thân hoặc bạn bè, hãy thêm trước địa chỉ đó trên màn hình tra cứu PCCC của Hải quan Hàn Quốc (tối đa 20 địa chỉ). Xem chi tiết trong thông báo 'Siết chặt xác minh PCCC'.

Mở chi tiết lô hàng tại Trang của tôi → Lô hàng của tôi. Để xem chi tiết hơn, hãy tra số vận đơn (HB/L) trên UNI-PASS của Hải quan Hàn Quốc (unipass.customs.go.kr). Mã vận đơn nội địa Hàn Quốc chỉ tra cứu được sau khi thông quan, khi kiện hàng đã được bàn giao cho đơn vị chuyển phát nội địa, vì vậy trước đó hãy dùng thông tin hải quan trên UNI-PASS.

• Mua từ cửa hàng trực tuyến để dùng cá nhân: chọn "E-Commerce". • Chuyển về Hàn Quốc sau khi sống ở Đức từ 3 tháng trở lên: bạn có thể chọn "Moving Goods" (phí thông quan EUR 30, chỉ tính một lần). • Nhập khẩu để bán tại Hàn Quốc: chọn "Business Customs" (phí thông quan EUR 30). Một số mặt hàng cần giấy chứng nhận phê duyệt điều kiện, và việc kiểm tra các điều kiện trước khi nhập khẩu là trách nhiệm của người đăng ký.

Ghi [Sample] trước tên hàng. Ngay cả khi không biết giá, bạn vẫn phải nhập giá trị bạn cho là hợp lý hoặc tối thiểu USD 1, là giá trị khai báo hải quan tối thiểu.

Có. Hải quan Hàn Quốc chỉ chấp nhận tờ khai nhập khẩu theo hình thức thương mại điện tử (mua trực tiếp) hoặc hàng chuyển nhà, vì vậy hãy điền đầy đủ mọi mục trong yêu cầu vận chuyển. Nếu bạn trở về Hàn Quốc sau khi sống ở Đức từ 3 tháng trở lên, hãy chọn phương thức "Moving Goods".

Có. Gửi không đóng gói có thể làm hỏng vali nên khuyến nghị đóng gói. Nếu bạn không tự đóng gói được, hãy hỏi bộ phận Hỗ trợ về dịch vụ Đóng gói an toàn đặc biệt. Vali thường có trọng lượng thể tích trên 20 kg, có thể làm phí vận chuyển tăng đáng kể.

Hãy thêm một thùng cho mỗi mã theo dõi trong yêu cầu vận chuyển và gắn từng món hàng với mã theo dõi mà nó được gửi theo. Nếu các đơn hàng khác nhau đến lẫn trong một thùng, hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ.

Nếu bạn cho rằng cân nặng bị đo sai, đừng mở thùng. Hãy gửi cho bộ phận Hỗ trợ ảnh thùng đã cân và ảnh nhãn. Chênh lệch trong dung sai đo (0.5 kg) sẽ không được điều chỉnh. Cùng một sản phẩm có thể nặng khác nhau tùy kích thước thùng và cách đóng gói.

Đơn vị vận chuyển giao hàng chục đến hàng trăm thùng mỗi ngày nên không thể chọn ra và từ chối một thùng cụ thể. Thay vào đó, hãy yêu cầu trả hàng sau khi kiện hàng đã được nhận.